A Amazon abre seu programa Alexa Answers, de crowdsourcing, para qualquer pessoa

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A Amazon está expandindo seu programa Alexa Answers – que permite que os usuários do Alexa adicionem respostas a perguntas que o Alexa não conhece – a ninguém hoje, depois de uma versão beta inicial, apenas para convite, lançada em Dezembro .

Os usuários poderão filtrar perguntas por categorias como "perguntas mais frequentes", "perguntas mais recentes" ou áreas de tópicos gerais, como ciência ou geografia, e enviar a resposta (supondo que o conheçam). A Amazon também está procurando gamificar o sistema. Os usuários ganharão pontos quando o Alexa usar sua resposta e poderão competir nas tabelas de classificação para contribuir com as respostas mais úteis. Você também poderá acompanhar com que frequência o Alexa usa sua pergunta.

  


    
      
        

    
  

  

A principal preocupação é a verificação de fatos. A Amazon não parece ter nenhum sistema formal para confirmar se as respostas enviadas estão corretas. Os usuários do Alexa poderão dar respostas como um polegar para cima ou para baixo quando fornecidos com a resposta enviada pelo usuário, juntamente com um sistema de classificação baseado em estrelas no estilo Amazon que existe no site Alexa Answers, mas é totalmente dependente de avaliação dos clientes por conta própria. Os usuários também podem sinalizar respostas que acham incorretas, mas além disso, toda a instalação parece depender do sistema de honra.

Além disso, se mais de uma resposta for dada, a Amazon diz que "Alexa pode alternar entre respostas até obter feedback suficiente para determinar qual resposta é a mais útil", o que parece ser um substituto inadequado para determinar qual é a correta. .

Ainda assim, tapar os buracos no conhecimento dos assistentes inteligentes é uma parte essencial para torná-los mais inteligentes e fazer com que seus clientes ofereçam seu tempo para fazer isso de graça (ao contrário de, digamos, secretamente pagar contratados para ouvir as gravações dos clientes ) não é a pior maneira de realizar essa tarefa.

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