A Amazon alterou seus resultados de pesquisa para aumentar os produtos mais lucrativos

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A Amazon começou a fazer alterações nos resultados de pesquisa no ano passado para priorizar a lucratividade sobre a relevância, de acordo com The Wall Street Journal . Dizem que essas mudanças foram estimuladas pelas demandas das divisões de varejo da Amazon e da equipe de marcas próprias, e dizem ter o efeito de aumentar frequentemente os próprios produtos da Amazon nas listagens de pesquisa.

Para evitar preocupações antitruste no momento em que o papel da Amazon como fabricante de produtos e empresa de plataforma está sob escrutínio, a Amazon não impulsiona diretamente produtos com base em sua rentabilidade, de acordo com o relatório . Em vez disso, o Journal diz que a Amazon estimula outros fatores que seu mecanismo de pesquisa pode considerar, que coletivamente têm o efeito de elevar produtos mais rentáveis.

A Amazon emitiu inicialmente uma negação restrita, dizendo: "Não alteramos os critérios que usamos para classificar os resultados da pesquisa para incluir lucratividade". Isso não exclui necessariamente o que o Journal relatou, que é que A Amazon alterou os critérios em torno de aspectos ligados à lucratividade sem aumentar diretamente a lucratividade. A Amazon seguiu com uma declaração posterior dizendo mais explicitamente: " O Wall Street Journal está errado" e que a história "não é factualmente precisa".

Um porta-voz da Amazon disse que a empresa analisa "várias métricas" ao testar novos recursos, "incluindo lucratividade a longo prazo, para ver como esses novos recursos afetam a experiência do cliente e nossos negócios como qualquer loja racional faria, mas nós não tome decisões com base nessa métrica. ”

Embora os gadgets da Amazon, como o Kindle e o Echo, sejam seus produtos mais conhecidos, a empresa vem expandindo rapidamente suas ofertas de marcas próprias nos últimos anos. Existem dezenas deles mas até agora as vendas aparentemente foram fracas e a Amazon praticamente não conseguiu entrar em além de bens básicos, como baterias.

Ajustar seu algoritmo de busca para favorecer os produtos da Amazon poderia ajudar a expandir as vendas desses produtos. Como o Journal relata, a maioria dos cliques vem da primeira página dos resultados de pesquisa, sendo a maioria apenas nas primeiras linhas.

Atualização em 16 de setembro às 14:22 ET: Esta história foi atualizada com um comentário adicional da Amazon negando com mais veemência o Journal ' história de s.

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