A AT&T diz que está trabalhando em um patch para corrigir problemas de correio de voz

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A transportadora diz que um "problema de fornecedor" é o culpado …

O que você precisa saber

  • A AT&T confirmou relatos de uma interrupção contínua do correio de voz que afeta os clientes, diz que será corrigido com um patch.
  • Culpou um "problema no servidor do fornecedor" pela interrupção em andamento.
  • A empresa não forneceu um cronograma para quando o problema será resolvido.

A AT&T confirmou que sua interrupção contínua do correio de voz será corrigida por um patch futuro, no entanto, não foi divulgado quando exatamente a correção será lançada.

De acordo com um relatório de The Verge uma declaração da AT&T ao estabelecimento alegava:

   "Uma atualização recente de software para alguns dispositivos pode estar afetando o correio de voz de nossos clientes. Estamos trabalhando com o fabricante do dispositivo para emitir um patch para resolver isso e pedir desculpas por qualquer inconveniente causado."

Os usuários da AT&T em todas as plataformas estão enfrentando problemas de correio de voz há várias semanas. Muitas das informações em torno da interrupção são bastante nebulosas nesse estágio, pois parece incerto o que exatamente está causando o problema. Como observa o The Verge:

   Essa declaração parece sugerir que apenas um único fabricante de telefones é afetado, e esse fabricante de telefones pode compartilhar a culpa pela interrupção – mas isso não faria sentido, porque os clientes da AT&T estão relatando que uma grande variedade de telefones diferentes estão tendo o mesmo edição.
  
   No momento, há mais de 40 threads de páginas nos fóruns de suporte da AT&T sobre os problemas recentes do correio de voz. (Foi marcado como "resolvido" na página 8 pela AT&T.) No tópico, os representantes da AT&T atribuíram os problemas a algo muito diferente de uma atualização de software recente – eles disseram que é por causa de um "problema no servidor do fornecedor", como declarado pela primeira vez em 9 de outubro e reiterado tão recentemente quanto hoje, em 23 de outubro.

Um tópico de mais de 40 páginas nos fóruns da AT&T sugere que o problema é geograficamente disseminado, afetando usuários no Arizona, Califórnia, Flórida, Indiana e Carolina do Norte, para citar alguns locais. Os relatórios também sugerem que os usuários de muitos dispositivos diferentes estão enfrentando dificuldades. O Verge observa novamente que, embora a maioria dos relatórios pareça vir de usuários da Samsung, também existem relatórios de proprietários de iPhone, Pixel e Motorola. (O tópico iniciou-se em um fórum da AT&T para Android, o que pode explicar relatórios mais elevados entre os usuários da Samsung.)

Dado que o problema afeta uma ampla gama de dispositivos, parece bastante provável que o problema esteja no final da linha da AT&T, e o relatório observa que a referência ao "fabricante do dispositivo" na declaração inicial pode indicar que os servidores da AT&T é o hardware em questão.

Embora nenhum horário tenha sido oferecido para a correção pretendida, há uma solução potencial. Os clientes podem, é claro, esperar que a interrupção seja corrigida ou optar por reconstruir sua caixa de correio. Embora isso possa resolver o problema daqui para frente, é relatado que isso excluirá as mensagens salvas ou recebidas durante a interrupção. Portanto, se você precisar dessas mensagens, essa não é a solução para você.



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