Apple deixa de empreiteiros ouvir gravações de voz da Siri


  

A Apple disse que suspenderá temporariamente sua prática de usar empreiteiros humanos para classificar trechos de gravações de voz da Siri para precisão. A medida segue um relatório publicado no The Guardian onde um ex-funcionário detalhou o programa, alegando que os contratados “regularmente ouvem informações médicas confidenciais, acordos de drogas e gravações de casais fazendo sexo” como parte do seu trabalho.

“Estamos empenhados em proporcionar uma ótima experiência Siri ao mesmo tempo em que protegemos a privacidade do usuário”, disse um porta-voz da Apple em um comunicado à The Verge . “Enquanto realizamos uma revisão completa, estamos suspendendo a classificação da Siri globalmente. Além disso, como parte de uma futura atualização de software, os usuários poderão optar por participar da classificação. ”

A Apple não comentou se, além de pausar o programa onde os empreiteiros ouvem as gravações de voz da Siri, isso também pararia de salvar essas gravações em seus servidores. Atualmente, a empresa diz que mantém gravações por seis meses antes de remover informações de identificação de uma cópia que poderia manter por dois anos ou mais.

O objetivo do programa de classificação é ajudar a melhorar a precisão do reconhecimento de voz do Siri e evitar acionamentos acidentais. "Uma pequena parte dos pedidos da Siri é analisada para melhorar o Siri e o ditado", disse inicialmente Apple The Guardian . "As solicitações do usuário não estão associadas ao ID da Apple do usuário. As respostas da Siri são analisadas em instalações seguras e todos os revisores estão sob a obrigação de aderir aos rigorosos requisitos de confidencialidade da Apple. ”

Mas os termos de serviço da empresa foram menos que claros sobre a realidade de que humanos fora da Apple estão ouvindo Siri, apenas observando que “certas informações como seu nome, contatos, músicas que você ouve, e buscas são enviadas para a Apple. servidores usando protocolos criptografados. ”

A Apple também não ofereceu aos usuários nenhuma maneira de desativar além de desabilitar totalmente a Siri. Os assistentes de voz concorrentes de empresas como a Amazon e o Google também usam a análise humana para melhorar sua precisão, mas permitiram que os usuários optassem por sair.



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