De alguma forma, a bagunça de mensagens do Android está prestes a piorar

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Estou tão desconcertado com as notícias de ontem que as quatro principais operadoras americanas estão se unindo para formar uma outra empresa para substituir o SMS pelo RCS e enviar seu próprio aplicativo que mal sei por onde começar.

Acho que no começo.

Uma das maiores oportunidades ruins de todo o Vale do Silício nos últimos anos é a falha repetida, persistente e trágica em escala grega do Google em acertar seus produtos de mensagens. Seis (seis!) Anos atrás, eu detalhei o enorme esforço do Google para unificar tudo no Hangouts. Todos os anos, desde então, tem sido um fiasco, catástrofe, contenção ou um retiro definitivo.

Após cinco anos, o Google jogou a toalha e colocou as operadoras encarregadas das mensagens de texto no Android. Ele entrou no RCS Chat em abril de 2018 um substituto de SMS que poderia ser de propriedade e operado pelas operadoras de celular.

Acontece que ceder o controle de toda a sua estratégia de produtos de mensagens às empresas focadas em fusões, 5G e aplicativos de streaming de TV foi uma má idéia. Quem poderia ter adivinhado?

Bem, pessoal. Mas havia uma pequena chance de o Google usar suas parcerias de longa data e a alavancagem significativa de criar o sistema operacional para telefones mais dominante do planeta para colocar todos na fila. O Google ofereceu assistência técnica e muito mais às operadoras, alegou e seduziu. Muito pouco funcionou.

Por isso, em junho deste ano, o Google retirou o curativo do ferimento da adoção do transportador RCS. Anunciou que em dois países – o Reino Unido e a França – apenas ofereceria serviços de RCS diretamente, sem esperar que as operadoras descobrissem .

Então, silêncio.

Até ontem, quando a Verizon, AT&T, T-Mobile e Sprint anunciaram a "Iniciativa de mensagens entre operadoras" (CCMI). É uma joint venture, uma empresa totalmente diferente que oferecerá serviços de bate-papo para empresas e um novo aplicativo de mensagens de texto padrão para usuários do Android em 2020. Pode ou não ser uma resposta direta à ameaça implícita do Google de que apenas assumiria as mensagens de texto para todos os telefones Android nos EUA porque ninguém mais estava fazendo o trabalho – mas o tempo parece notável.

Então, gritos sem fim?

Ainda não sabemos, mas sabemos que os aplicativos que vêm diretamente das operadoras – mesmo para os principais serviços – geralmente são terríveis. Testemunha: mensagens VZNavigator da Verizon, Verizon Message +, AT&T Navigator, AT&T. Não há informações sobre se o RCS será ou não criptografado de ponta a ponta, apenas uma vaga repetição da palavra "privacidade".

E para que a CCMI chegue a um lugar em que esteja oferecendo um aplicativo que não esteja repleto de maneiras para essas operadoras alimentarem o Deus irritado da receita média por usuário será necessário simplesmente ter sucesso como uma joint venture entre as grandes operadoras. Pergunte à SoftCard (née Isis) quão bem-sucedido foi como concorrente de pagamentos móveis para o Google e a Apple Pay. Você não pode perguntar porque desapareceu . Uma tentativa mais recente: Zenkey um aplicativo de substituição de senha que é a idéia certa das empresas erradas.

O mais revelador de tudo isso: o Google foi completamente excluído do anúncio, a ponto de a empresa levar várias horas para reunir uma declaração em resposta à iniciativa. Google, que passou os últimos anos fazendo lobby agressivo pelo RCS.

A CCMI me diz que planeja trabalhar com o Google e outras pessoas para garantir que seus aplicativos sejam compatíveis com sua plataforma. Ele me diz que suas mensagens de texto serão totalmente baseadas em padrões e compatíveis com o RCS em todo o mundo.

A qualquer momento nos últimos cinco anos, o Google poderia ter aproveitado a participação de mercado de mais de 80% do Android e dito às operadoras que estava lançando um serviço de mensagens padrão que funciona como o iMessage, voltando ao SMS apenas quando necessário. Não é da natureza do Google divulgar os parceiros (embora ele faça exceções ). Por razões que provavelmente sempre pareciam razoáveis, quando se tratava de mensagens, o Google sempre piscava.

Tudo isso piscando e agora a oportunidade de simplesmente corrigir a bagunça de mensagens do Android por decreto podem ter passado. Ao entregar o controle das mensagens do Android às operadoras, o Google não estava apenas piscando – estava piscando. Agora a empresa precisa se esforçar para garantir que esse resultado totalmente previsível não acabe com a experiência de mensagens de texto padrão em todos os telefones Android vendidos nos Estados Unidos.

Se a Verizon, a AT&T, a T-Mobile e a Sprint não fizerem um trabalho radicalmente melhor do que no passado em oferecer bons aplicativos e bons serviços, os usuários do Android ficarão presos a algo terrível. Se isso acontecer, tudo o que o Google realmente conseguiu com suas maquinações de mensagens é convencer os americanos de que a única maneira de realmente resolver a bagunça de mensagens no Android é comprar um iPhone .


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