Fim da década: 32 eventos que moldaram a década de 2010


                
                  É difícil imaginar agora, mas antes da revolução da transmissão, a Netflix era mais conhecida por alugar DVDs pelo correio. Em 2011, estava claro que o streaming on-line era o futuro, mas também estava claro que a entrega de correio seria o maior negócio nos próximos anos. Era hora de reunir os dois, hora da liderança visionária.

Infelizmente, o CEO da Netflix, Reed Hastings estragou tudo . Ele dividiu as duas assinaturas, o que significava que os clientes da Netflix agora precisavam pagar duas vezes para obter o mesmo serviço de streaming mais DVDs que vinham recebendo há anos. Pior, ele renomeou o negócio de assinaturas de DVD para Qwikster, que parece mais uma loja de conveniência rural do que uma empresa de entretenimento da próxima geração.

No total, o desastre custou à empresa 800.000 assinantes, e Hastings passou o próximo ano caminhando de volta. A Netflix se recuperou nos anos que se seguiram, e Hastings se tornou um dos principais arquitetos da mudança para o streaming de vídeo, mas o desastre do Qwikster ainda permanece como um lembrete de quão difícil é a navegação nessas mudanças.
Russell Brandom

              



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