Gigantes da tecnologia estão ficando criativos para gerenciar a crise da COVID-19


  

Uma coisa boa a se fazer durante o surto global de um vírus mortal é testar pessoas que pensam que podem ter o vírus. Além de fornecer informações importantes para as pessoas afetadas pela doença, os testes em larga escala permitem que as autoridades mapeiem a propagação da doença e respondam de acordo. Cingapura, Taiwan e Hong Kong trabalharam rapidamente após o surto inicial do COVID-19 para identificar portadores da doença, e o trabalho contribuiu para uma estratégia bem-sucedida de contenção . Nos Estados Unidos, por outro lado, os testes foram lançados com lentidão fatal . Na segunda-feira, quando o mercado de ações entrou em colapso e São Francisco proibiu todas as viagens não essenciais para os residentes, uma pergunta simples – como faço para fazer o teste do COVID-19? – continua difícil de responder.

Na sexta-feira, o presidente Donald Trump realizou uma conferência de imprensa na qual anunciou que o Google estava sendo resgatado. A empresa estava construindo um site para ajudar as pessoas a entender se deveriam procurar um teste para o coronavírus, disse Trump, e acrescentou que o Google havia comprometido 1.700 engenheiros no projeto.

Entre as pessoas que eram notícia eram os funcionários do Google, que desconheciam que estavam trabalhando em um projeto como esse. Verificou-se que um esforço mais modesto estava em andamento pela Verily, a empresa de ciências da vida que, como o Google, também está sob a égide corporativa da Alphabet. Dieter Bohn deu a notícia em The Verge :

O Google não está trabalhando com o governo dos EUA na construção de um site nacional para ajudar as pessoas a determinar se e como fazer um novo teste de coronavírus, apesar do que o presidente Donald Trump disse ao emitir uma declaração de emergência para a pandemia de coronavírus. Em vez disso, está surgindo um site de teste muito menor, criado por outra divisão da Alphabet, empresa controladora do Google. Só será capaz de direcionar pessoas para instalações de teste na área da baía. […]

Carolyn Wang, líder de comunicações da Verily, disse ao The Verge que o “site de triagem” inicialmente seria disponibilizado apenas para os profissionais de saúde em vez do público em geral. Agora que foi anunciado como era, no entanto, qualquer pessoa poderá visitá-lo, disse ela. Mas a ferramenta apenas poderá direcionar as pessoas para "locais-piloto" para testes na área da baía, embora Wang diga que Verily espera expandi-la para além da Califórnia "com o tempo".

O site, disse ele, estaria disponível na segunda-feira.

Há muito que deixou de ser incomum ouvir o presidente mentir durante um momento de crise. (Na Vanity Fair Gabriel Sherman relatou que seu genro, Jared Kushner, foi o que mais vendeu os esforços do Google nos bastidores .) Seja como for, esse foi o caso. uma notícia particularmente importante para errar, no sentido de que o presidente havia essencialmente encarregado uma corporação de construir um componente significativo da infraestrutura de testes de coronavírus do país. E ocorreu pouco antes que mais americanos fossem ordenados a ficar dentro de suas casas, a menos que seja absolutamente necessário – e à medida que mais relatos de alto nível dos casos de celebridades da doença chegam. (Fique bem, Idris Elba ! Isso é uma ordem!)

Mas aconteceu uma coisa engraçada: o Google decidiu criar o site de qualquer maneira. Na verdade, está construindo dois sites! E ambos já foram construídos, pelo menos parcialmente, e um deles foi lançado na manhã de segunda-feira, como Trump disse que faria. Eu gostei do resumo conciso de Ina Fried em Axios :

O Google foi surpreendido pelo anúncio de Trump de um projeto desse tipo na sexta-feira. A empresa agora está trabalhando em duas faixas diferentes: a criação de um pequeno projeto piloto que se assemelha parcialmente ao que Trump falou na sexta-feira, mas tinha um escopo muito mais modesto, enquanto também lutava para lançar um portal de informações em âmbito nacional inteiramente novo e menos personalizado sobre o vírus.

Esse portal de informações em todo o país parece relativamente modesto. De acordo com o CEO da Alphabet, Sundar Pichai, em um post de domingo, o site conterá “boas práticas em prevenção, links para informações oficiais da Organização Mundial da Saúde (OMS) e dos Centros de Controle de Doenças (CDC) e dicas e ferramentas úteis Google para indivíduos, professores e empresas ". O site, que deveria ser lançado na segunda-feira, será atualizado regularmente com novas informações, disse Pichai. ( Está atrasado .)

Foi o esforço de Verily, que Trump lançou como uma espécie de sistema nacional de triagem, que chamou mais atenção. A boa notícia é que o esforço de Verily foi lançado e você pode encontrá-lo neste link . Mas como Bohn observa em outra história para The Verge não é nada parecido com Trump descrito:

O site de Verily tem um escopo muito limitado: está disponível apenas para pessoas na área da baía de Califórnia e é mais um programa piloto do que um utilitário de saúde pública.

Na verdade, é ainda mais limitado: para se qualificar, você deve ter 18 anos ou mais, poder falar inglês e ser um residente nos EUA. Parece muito com o programa que um porta-voz de Verily nos descreveu por telefone na sexta-feira e não com o sistema de triagem abrangente prometido pelo governo Trump.

A pergunta inicial no site de Verily pergunta: "Você está com tosse intensa, falta de ar, febre ou outros sintomas relacionados?" Se você responder "sim", será informado que o programa "não é o ajuste certo" e procurará atendimento médico.

Essa última parte parece contra-intuitiva – pessoas doentes não podem ser testadas? Mas Verily diz que não está equipado para tratar pessoas gravemente doentes. De qualquer forma, dentro de algumas horas, o programa piloto de Verily estava em sua capacidade . E os capitalistas de risco estavam no Twitter refletindo sobre a construção de crianças com testes rápidos . (Ajude-os se puder!)

O que fazer com tudo isso? Um pensamento que tive ultimamente é que estamos vendo uma mudança de confiança. Em dezembro quando entrevistamos pessoas pela segunda Verge Tech Survey descobrimos que a confiança geralmente estava em declínio – principalmente nas redes sociais. Mas agora nos encontramos em um momento, como Ben Smith colocou no New York Times no domingo, " quando o Facebook é mais confiável do que o presidente ". As redes sociais ficaram melhores em amplificar atualizações urgentes e especialistas competentes:

Após quatro anos em que a mídia social foi vista como uma força anti-social a crise está revelando algo surpreendente e um pouco retro: Twitter, Facebook, YouTube e outros podem realmente entregar sua antiga promessa de democratizar a informação e organizar as comunidades, e com a nova promessa de drenar o pântano da informação tóxica.

Além disso. como já observei neste espaço algumas vezes, os gigantes da tecnologia tiveram um desempenho admirável nas últimas semanas. Entre outras coisas, eles intensificaram sua luta contra a desinformação e começaram prestando mais atenção ao que seus algoritmos estão ampliando .

E, como o Google mostrou no fim de semana, eles também estão entrando em ação. Trump pode ter forçado a mão do Google, mas ainda espero que a empresa aumente consideravelmente seus dois novos sites nos próximos dias e semanas. Outros estão adotando ações ainda mais ousadas – a Amazon, por exemplo, anunciou planos para contratar 100 mil trabalhadores para ajudar a acompanhar o aumento na demanda por entregas, e disse que daria aos trabalhadores de armazém e entrega um aumento de US $ 2 por hora.

Em tempos incrivelmente difíceis – os mais ansiosos que já conheci – são passos significativos para a frente. Nada disso substitui um governo competente, e os dias mais difíceis certamente estão à frente. No momento, porém, os gigantes da tecnologia têm uma chance incrível de retribuir ao país em que nasceram. E foi animador ver alguns deles aceitarem.

A proporção

Hoje, em notícias que podem afetar a percepção pública das grandes plataformas de tecnologia.

Tendência: O Facebook lançou um fundo correspondente para incentivar as pessoas a doar dinheiro para combater a pandemia de coronavírus . A empresa comprometeu um total de US $ 20 milhões para combater o surto.

Tendência: A Apple está doando US $ 15 milhões para ajudar a tratar pacientes com coronavírus e aliviar o impacto econômico da pandemia . Também corresponde às doações de coronavírus dos funcionários de dois para um.

Tendência: O Salesforce está doando US $ 1 milhão ao fundo de resposta a coronavírus UCSF e outros US $ 500.000 ao fundo de resposta a emergências CDD . Também corresponde a doações de funcionários.

Tendência: A Amazon planeja contratar mais 100.000 funcionários nos Estados Unidos, pois milhões de pessoas recorrem a entregas on-line após o novo coronavírus Finalmente, um bom esforço de relações públicas da Amazônia!

Tendência: O co-fundador do Alibaba Jack Ma está doando 500.000 kits de testes de coronavírus e um milhão de máscaras protetoras para os Estados Unidos . O bilionário chinês também prometeu 2 milhões de máscaras de proteção para os países europeus.

Tendência: AT&T, Comcast e Verizon juntou-se a dezenas de fornecedores de telecomunicações ao concordar em não desligar o telefone ou o serviço de assinantes da Internet que não podem pagar suas contas devido ao novo coronavírus .

Tendência para os lados: O Facebook está reprimindo os boatos de coronavírus em inglês, mas as informações erradas continuam a se tornar virais em outros idiomas .

Pandemia

Aqui está o mais recente nos Estados Unidos:

A propagação da doença nos Estados Unidos está mais alinhada com a Itália e o Irã do que em Cingapura e Hong Kong . Também continuamos testando pessoas a uma taxa mais baixa do que outros países desenvolvidos. (Dylan Scott e Rani Molla / Vox )

Os Estados Unidos não têm ventiladores ou leitos de UTI suficientes se houver um aumento significativo nos novos casos de coronavírus . Como na Itália, o sistema de saúde pode muito bem estar sobrecarregado nas próximas semanas. (Aaron E. Carroll / The New York Times )

O mercado de ações despencou 3.000 pontos na segunda-feira, com o medo do novo coronavírus se espalhar . A venda provocou o chamado disjuntor pela terceira vez em duas semanas. Foi o segundo pior dia do mercado de ações de todos os tempos. (Taylor Telford e Thomas Heath / The Washington Post )

Centenas de milhares de trabalhadores federais e funcionários do congresso podem em breve ser solicitados a trabalhar remotamente à medida que o coronavírus se espalha . A medida tornaria os dados sensíveis do governo mais vulneráveis ​​a ataques. Provavelmente também atrasará todas essas investigações sobre grandes tecnologias! (Joseph Marks e Lisa Rein / The Washington Post )

A Geórgia atrasou sua primária presidencial devido ao novo coronavírus . Agora será realizada em 19 de maio. A Louisiana também remarcou sua primária de 4 de abril para 20 de junho. (Zach Montellaro / Politico )

O governador de Ohio, Mike DeWine, recomenda que as primárias do estado sejam adiadas até junho para proteger os eleitores da pandemia de coronavírus . As primárias devem acontecer na terça-feira. (Zach Montellaro e Alice Ollstein / Politico )

A Stanford Medicine está realizando testes de coronavírus drive-through para pacientes que foram encaminhados por seus médicos . Cada compromisso leva apenas alguns minutos. (Medicina de Stanford)

O presidente Trump segue 47 contas no Twitter . Aqui está o que eles estão dizendo sobre a pandemia de coronavírus, de "isso é culpa da China" a "O presidente está fazendo um ótimo trabalho". (Jordan Muller / Politico )

Quando as notícias sobre o coronavírus começaram a se espalhar, esse homem comprou 17.700 garrafas de desinfetante para as mãos, planejando revender com lucro na Amazon . Então, a empresa reprimiu a avaliação de preços. Depois de enfrentar uma avalanche de críticas, o homem prometeu doar seu tesouro. (Jack Nicas / The New York Times )

Como a pandemia de coronavírus continua a se espalhar pelos Estados Unidos, alguns tecnólogos estão sugerindo o uso de dados de smartphones para rastrear transmissões . Mas as opiniões americanas sobre privacidade e vigilância governamental podem tornar isso um ponto de partida. (Will Knight / Wired )

A pandemia de coronavírus causará uma grande pressão sobre a Amazon Amazon Prime dizem os especialistas . É um pesadelo logístico durante o melhor dos tempos. Mas os problemas da cadeia de suprimentos, o aumento da demanda e o potencial de um surto de armazém estão piorando as coisas. Boa hora para contratar 100.000 pessoas e dar-lhes um aumento! (Lauren Kaori Gurley / Vice)

Eis o que aconteceu quando quase um milhão de trabalhadores da tecnologia no Vale do Silício foram convidados a trabalhar em casa . Cenas do nosso novo estilo de vida surreal. (Rob Copeland e Tripp Mickle / The Wall Street Journal )

Veja como isso está mudando a cultura:

Em meio ao distanciamento social, as pessoas estão se mobilizando nos grupos de coronavírus no Facebook . Alguns grupos se concentram na preparação para emergências, enquanto outros compartilham notícias sobre o vírus. (Arielle Pardes / Wired )

O coronavírus surgiu no início do happy hour virtual, enquanto amigos e colegas de trabalho se reúnem no Zoom e no Hangouts do Google para conversar depois de horas . É tudo o que faço depois do trabalho agora. (Abram Brown / Forbes )

A pandemia também trouxe a era do jantar virtual . Eu estou fazendo o meu primeiro na quinta-feira! (Zoë Bernard e Nick Bastone / As informações )

Os cinemas já estão lutando para competir com os novos serviços de streaming . Agora eles estão enfrentando a possibilidade de não haver audiências ou novos arquivos devido à disseminação do coronavírus. (Brooks Barnes e Nicole Sperling / The New York Times )

Os Centros para Controle de Doenças disseram que qualquer funeral com mais de 50 pessoas deveria ser cancelado e transferido para transmissão ao vivo . Faz parte das recomendações da organização para limitar a propagação do coronavírus. (Eleanor Cummins / Vice )

Na frente de informações erradas:

Um boato sobre Trump emitir uma quarentena nacional e forçar as pessoas a ficar em suas casas está se tornando viral . Está se espalhando principalmente por meio de mensagens de texto e sempre pretende vir de alguém com uma linha direta para a Casa Branca. É uma farsa, então pare de encaminhá-la. (Zoe Schiffer / The Verge )

O Instagram está removendo filtros de realidade aumentada que alegam ser capazes de diagnosticar ou tratar o coronavírus . A empresa também começará a ocultar os efeitos de realidade aumentada com tema de coronavírus dos resultados da pesquisa. (Karissa Bell / Engadget )

O YouTube se apoia mais na IA para sinalizar e remover conteúdo inapropriado em um esforço para reprimir a desinformação de coronavírus . Como não deseja que os moderadores de conteúdo contratado entrem no escritório, o Google está entregando o trabalho ao aprendizado de máquina. Isso pode correr muito mal. (YouTube)

Na frente da conferência:

Evan Spiegel pediu a todos os funcionários Snap para trabalhar em casa e adiou a cúpula de parceiros planejada da empresa devido à pandemia de coronavírus . O evento de 2 de abril para desenvolvedores, anunciantes e criadores do Snapchat já havia sido movido para uma apresentação somente on-line. Agora está sendo adiado por completo.

A conferência de desenvolvedores da Microsoft Build também será realizada on-line . A gigante do software estava planejando realizar sua conferência anual de desenvolvedores em Seattle, de 19 a 21 de maio. (Tom Warren / The Verge )

Os principais eventos de e-sports de jogos como CSGO, Overwatch, PUBG, League of Legends e Dota 2 foram interrompidos, pois o surto de coronavírus continua se espalhando por todo o mundo. (Aron Garst / The Verge )

A Apple anunciou que a Conferência Mundial de Desenvolvedores 2020 será realizada on-line devido à disseminação contínua do novo coronavírus . O evento acontecerá em junho. (Jay Peters / The Verge )

O dia de demonstração do W20 do Y Combinator estará online apenas . O acelerador também disse que, embora ainda planeje sediar um programa de verão, parte dele pode acontecer online.

Veja o que as empresas estão fazendo:

É com isso que os líderes técnicos do Vale do Silício estão preocupados com o novo coronavírus . (Lauren Hepler / Protocolo )

A Microsoft lançou um novo mapa interativo Bing para fornecer informações sobre a expansão do COVID-19. O mapa mostra a quantidade de casos por país . Também apresenta links para notícias relevantes. Infelizmente, as histórias promovidas nem sempre são as mais oportunas ou úteis. (Jon Porter / The Verge )

Zoom oferece aos alunos de ensino fundamental e médio suas ferramentas de videoconferência gratuitamente . A medida segue o fechamento de escolas em todo o país devido ao novo coronavírus. (Alex Konrad / Forbes )

Enquanto pessoas em todo o mundo se agacham para limitar a disseminação do coronavírus, o uso da Internet está aumentando . Até o momento, não houve grandes interrupções. A internet foi "projetada para sobreviver a uma explosão nuclear", disse um especialista. (Alex Kantrowitz / BuzzFeed )

A seguir, as últimas notícias fora dos Estados Unidos:

O primeiro-ministro israelense Benjamin Netanyahu autorizou a agência de segurança interna do país a explorar um tesouro secreto de dados de celulares para refazer os movimentos de pessoas que têm o coronavírus . As informações também permitiriam ao governo identificar aqueles que deveriam ficar em quarentena porque cruzaram o caminho com portadores de coronavírus. (David M. Halbfinger, Isabel Kershner e Ronen Bergman / The New York Times )

A China está silenciando pessoas que estão criticando a resposta do governo ao coronavírus on-line, arrastando-as para interrogatório e forçando-as a cumprir compromissos de lealdade . Os executores são conhecidos como a polícia da Internet. (Paul Mozur / The New York Times )

O que fazer

Coisas para ocupar você online durante a quarentena.

Aqui está uma lista de videogames que você deve jogar enquanto está preso, evitando o coronavírus .

O Pokémon Go não fará com que você saia de casa por enquanto .

O aplicativo de meditação Headspace está dando a todos os profissionais de saúde dos EUA acesso gratuito ao Headspace Plus até 2020 . E está tornando uma variedade de conteúdo anti-ansiedade gratuito para todos.

Balance está oferecendo uma assinatura gratuita de um ano do seu aplicativo de meditação para quem quiser .

Diga olá para beber online, uma atividade que recentemente ganhou um novo nome no Japão: on-nomi . É a última moda entre mulheres de meia idade auto-isoladas no país. Estou seguindo a liderança deles!

A Metropolitan Opera está transmitindo óperas de graça, na sequência do novo coronavírus . Os shows digitais serão realizados todas as noites. (Chris Murphy / Abutre )

Governando

A primeira prefeitura virtual de Joe Biden foi um pesadelo técnico . A campanha teve que ser criativa devido à pandemia de coronavírus, mas até agora não está indo bem. Aqui está Makena Kelly em The Verge :

A chamada de Zoom foi atormentada por problemas técnicos desde o início. Primeiro, começou mais de três horas atrasado. Depois que Biden começou a falar, sua equipe teve que reiniciar todo o discurso porque não havia áudio, colocando o logotipo da campanha e recuando novamente para indicar que estavam refazendo o endereço. Quando ele começou a ler suas observações preparadas novamente, o áudio de Biden ficou repentinamente doloroso de ouvir e impossível de entender, pelo menos até que eles substituíssem o microfone que ele estava usando com um smartphone.

Depois que seu discurso de abertura foi concluído – por mais ininteligível que fosse -, a equipe abriu a chamada para perguntas. "Senhor. O discurso de Biden foi distorcido o tempo todo ", disse o primeiro interlocutor antes de ser interrompido.

A pandemia de coronavírus forçou Joe Biden Bernie Sanders e Presidente Trump a se concentrar em campanhas digitais . Obter a atenção dos eleitores nesse novo ambiente provavelmente será difícil – e caro. (Misyrlena Egkolfopoulou / Bloomberg)

O pai de Karlie Kloss está ajudando Jared Kushner com a resposta de coronavírus da Administração Trump . Sua estratégia envolveu recomendações de médicos para um grupo de fornecedores no grupo no Facebook . Desculpe-me o que? (Anita Kumar / Politico )

Uma onda de aquisições da Apple Amazon Facebook Google e Microsoft muitas das startups de inteligência artificial mais promissoras . A tendência é que os reguladores estão analisando enquanto investigam se as empresas de Big Tech se tornaram poderosas demais. (Dina Bass e Joshua Brustein / Bloomberg)

As autoridades antitruste da França ordenaram que Apple pagasse uma multa de US $ 1,23 bilhão por comportamento anticoncorrencial . Eles disseram que a empresa era culpada de criar cartéis dentro de sua rede de distribuição e abusar da dependência econômica de seus revendedores externos. A Apple disse que planeja apelar. (Silvia Amaro / CNBC)

O Voatz, um aplicativo de votação móvel que já foi usado em várias eleições nos Estados Unidos, está cheio de falhas críticas de segurança . A empresa também refutou publicamente um relatório do MIT que encontrou falhas no aplicativo mesmo depois de receber a confirmação de que era preciso. (Emanuel Maiberg, Jason Koebler e Lorenzo Franceschi-Bicchierai / Vice )

Indústria

O TikTok disse aos moderadores para suprimir postagens de pessoas consideradas muito feias ou ruins para a plataforma . As regras rígidas e perturbadoras faziam parte da estratégia de crescimento da empresa. Sam Biddle, Paulo Victor Ribeiro e Tatiana Dias em The Intercept têm a história:

Hoje, The Intercept e The Intercept Brasil estão publicando dois documentos de moderação TikTok internos, recriados com apenas pequenas redações abaixo. Um deles proíbe conteúdo ideologicamente indesejável nas transmissões ao vivo, e outro descreve punições algorítmicas para usuários pouco atraentes e empobrecidos. Os documentos parecem ter sido originalmente redigidos em chinês e mais tarde – às vezes sem jeito – traduzidos para o inglês para uso nos escritórios globais do TikTok. O TikTok é de propriedade da ByteDance, uma empresa sediada em Pequim que opera um conjunto de sites e aplicativos sociais populares, uma espécie de analogia chinesa ao Facebook. A ByteDance, fundada em 2012, está sob escrutínio do governo dos EUA por causa de seus vínculos com o Partido Comunista Chinês e por numerosos relatos de que as táticas de censura do aplicativo refletem as de Pequim; Sens. Chuck Schumer e Josh Hawley trabalharam para limitar o uso do TikTok por funcionários do governo, argumentando que isso representa um risco para a segurança nacional.

O TikTok anunciou que vai parar de usar moderadores da China para monitorar conteúdo no exterior . O trabalho agora será transferido para pessoas fora da China, como parte dos esforços da empresa para conter as preocupações sobre a propriedade chinesa.

O TikTok obteve um recorde de 113 milhões de downloads da App Store e do Google Play em fevereiro, tornando-o o melhor mês do aplicativo para instalações e receita . (SensorTower)

A pessoa mais seguida em TikTok é Loren Gray, 17 anos, . Agora ela está tentando transformar sua fama viral em uma carreira musical convencional. (Kat Tenbarge / Business Insider)

Os esforços de Jack Dorsey para tornar as conversas no Twitter mais civis estagnaram, de acordo com pesquisadores que trabalham na empresa . Há dois anos, o CEO se comprometeu a aumentar “a saúde coletiva, a abertura e a civilidade da conversa pública” na plataforma, mas o projeto tem demorado a sair do papel. (Deepa Seetharaman / The Wall Street Journal )

Facebook COO Sheryl Sandberg disse que ninguém sabe quão grande será o impacto do coronavírus no setor de marketing . "Sabemos que podemos continuar pagando aos funcionários, pagando aos contratados, sabemos que podemos manter as luzes acesas", acrescentou. (Salvador Rodriguez / CNBC)

O USA TODAY anunciou que está participando do programa de verificação de fatos de terceiros do Facebook



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