Mossberg: a Apple de Tim Cook teve uma ótima década, mas nenhum novo sucesso de bilheteria


  

Como você substitui uma lenda como Steve Jobs e, ao mesmo tempo, se adapta ao lento declínio do seu produto mais importante e icônico? Esses foram os dois desafios que a Apple enfrentou nos anos 2010. Sob o CEO Tim Cook, a empresa encontrou algumas respostas e prosperou financeiramente, mas não teve algumas mudanças erradas e grandes mudanças na própria natureza de seus negócios.

Na década passada, a Apple cresceu imenso. Suas receitas fiscais para 2019 foram seis vezes maiores que as receitas no ano fiscal de 2009. Seu novo edifício da sede é maior que o Pentágono . Cada um de seus cinco segmentos de negócios seria uma empresa da Fortune 500 por conta própria.

Mas e seus produtos? Sua cultura?

Quando a década começou, Jobs ainda estava no comando (embora, obviamente, com problemas de saúde). Em janeiro de 2010, ele introduziu o iPad o último item em seu desfile de grandes produtos de hardware revolucionários, iniciados em 1998. Ele era vendido como hotcakes logo de cara.

Mas um ano depois, Jobs tirou licença médica. Ele renunciou ao cargo de CEO da Apple em 24 de agosto de 2011 e morreu seis semanas depois, deixando Cook como seu sucessor escolhido a dedo.

Cook, chefe de operações globais da Apple, conhecia a empresa de dentro para fora. Mas ele não é do ramo de produtos e não tinha um relacionamento próximo de Jobs com o assistente de design da Apple, Jony Ive. Então ele entregou a maioria das decisões de hardware e software para a Ive.

Foi pressionada a Apple de Cook a lançar o próximo produto bonito, premium e inovador para manter a linha, as margens e o crescente ecossistema de usuários dedicados da Apple. A grande especulação na época era reinventar a televisão, com base em Jobs dizendo a seu biógrafo, Walter Isaacson, que ele "finalmente quebrou" a categoria notoriamente difícil. Cook passou quase um ano inteiro sugerindo que a Apple faria algo grande na TV, apenas para recuar quando esses planos não se cristalizaram.

Os primeiros produtos memoráveis ​​da Apple da década ainda eram produções da era Jobs: o reprojeto muito copiado do MacBook Air de 2010 e o lindo iPhone 4 do mesmo ano.

O primeiro grande produto totalmente novo de Cook foi o Apple Watch, lançado em 2015. Mas levou até a terceira geração do Watch em 2017 para a Apple encontrar o hardware, software e funcionalidade certos. Foi essencialmente uma reinicialização.

O outro grande sucesso de hardware no regime Cook foi o AirPods, os fones de ouvido sem fio lançados em 2016 que parecem estar em toda parte, parecendo brincos de plástico branco.

A Apple não disse quantos relógios e AirPods são vendidos, mas acredita-se que eles sejam os participantes dominantes em cada uma de suas categorias e, na grande tradição da Apple, a inveja dos concorrentes que se esforçam para imitá-los.

Essas duas inovações de hardware da era Cook alcançaram o top 10 na lista de The Verge dos 100 principais gadgets da década . De fato, a Apple ficou em primeiro e quarto lugar no top 10, a única empresa com mais de um produto nesse nível.

Ainda assim, nenhum desses sucessos de hardware correspondeu ao impacto ou à escala dos maiores sucessos de Jobs. Até o iPad, apesar das vendas anuais unitárias que estão em queda acentuada desde o auge, gerou quase tanta receita por si só no ano fiscal de 2019 como toda a categoria de "wearables, casa e acessórios", onde o Apple Watch e os AirPods são vendidos pela Apple.

Isso não foi totalmente culpa de Cook. As indústrias passam por fases seculares, e essa não foi uma década de novos gadgets de grande sucesso na escala do iPhone para nenhuma empresa. O mais próximo pode ser o alto-falante inteligente Echo da Amazon e o assistente de voz Alexa, mas eles não são páreo para o smartphone em vendas ou impacto – pelo menos ainda não.

Mas Cook é responsável por uma série de ações que danificaram o Macintosh por anos. O amado MacBook Air foi ignorado por cinco anos. No outro extremo da escala, o Mac Pro, principal pilar dos produtores profissionais de áudio, gráficos e vídeo, foi primeiro negligenciado e depois reeditado em 2013 de uma maneira que colocou a forma tão à frente da função que enfureceu sua base de clientes.

Alguns especialistas acham que Cook deu muito poder à equipe de design de Ive e que o equilíbrio que Jobs conseguiu encontrar entre os designers e os engenheiros se foi, pelo menos até que eu tenha saído da empresa no início deste ano.

A primeira cultura de design que se enraizou em Cook atingiu novamente o MacBook Pro, produzindo novos laptops tão finos que seus teclados eram horríveis e apresentando portas USB-C que exigiam que Macs elegantes fossem usados ​​com dongles feios. Recentemente, a Apple recuou para teclados decentes no mais recente MacBook Pro e lançou um Mac Pro muito mais promissor. Mas os dongles ainda fazem parte da experiência da Apple em todas as suas linhas de produtos.

O outro sucesso de Cook nesta década foi nutrir o iPhone, à medida que as vendas de smartphones se estabilizavam e começaram a declinar. A maior mudança que ele fez ocorreu em 2014, antes da queda, quando a Apple lançou dois novos modelos do iPhone 6, que adotaram tardiamente telas grandes que os telefones Android haviam pioneiro. As vendas decolaram como um foguete, e há uma grande opção de iPhone todos os anos desde então.

Ainda assim, a Apple viu declínios nas vendas do iPhone e optou por compensá-los com preços mais altos e reportar as vendas de sua linha de produtos apenas por receita, e não por unidades vendidas. Isto de uma empresa que se gabou de grandes vendas unitárias com um simples chapéu.

Embora se diga que a Apple está trabalhando em óculos de realidade aumentada e em alguns aspectos de carros autônomos, as maiores incursões de Cook foram em serviços de geração de receita, e não em dispositivos. A lista parece crescer a cada ano: Apple Music, Apple Pay, Apple News Plus, cartão de crédito da Apple, Apple Arcade e, mais recentemente, um serviço de streaming de vídeo chamado Apple TV Plus. Isso colocou a Apple em negócios que não eram sonhados na era Jobs, mas que eram considerados essenciais para reforçar seu ecossistema. A maioria são apostas.

A empresa também fez uma grande aposta na privacidade, tentando se separar de empresas de tecnologia altamente criticadas, como Facebook e Google. Jobs era um falcão de privacidade mas Cook aumentou a política e a retórica para 11, chamando a privacidade de "direito humano". Ele até assumiu o FBI em 2016 para preservar a criptografia do iPhone em um caso de terrorismo. . (Ao mesmo tempo, a Apple foi criticada por armazenar alguns dados na China.)

A Apple permanece como tem sido por muitos anos: a empresa de hardware de tecnologia de consumo mais importante, uma força importante não apenas em seu setor, mas na sociedade em geral. E agora, é enorme e rico para inicializar. Mas ainda não está claro se ele pode ser o provedor de música, a rede de TV ou o serviço de notícias favorito de alguém.

Ou se pode lançar outro dispositivo de sucesso de público.



Source link



Os comentários estão desativados.