O Alexa Answers permite que estranhos na Internet respondam às perguntas do Alexa


O programa está em julgamento desde o ano passado, mas foi aberto ao público em 12 de setembro.

O que você precisa saber

  • No dia 12 de setembro, a Amazon abriu seu programa Alexa Answers ao público.
  • Com o Alexa Answers, qualquer pessoa pode se inscrever para fornecer respostas a perguntas que foram feitas ao Alexa.
  • Os participantes poderão ganhar pontos e subir na tabela de classificação respondendo perguntas e também votar na precisão das respostas.

No futuro, as respostas que Alexa ler poderão vir de você, de alguém que você conhece ou de algum estranho na Internet. Isso ocorre porque, a partir de 12 de setembro, a Amazon abriu sua plataforma de resposta de crowdsourcing, Alexa Answers para todos.

A Amazon originalmente abriu esse programa no ano passado por um período experimental e convidou milhares de clientes a participar. Nesse período, a Amazon informou que registrou centenas de milhares de respostas que foram atendidas milhões de vezes aos usuários do Alexa.

Agora, é hora de todos participarem da ação, pois a Amazon abre o programa ao público. A partir de hoje, você poderá enviar respostas para a plataforma Alexa Answers com 300 caracteres ou menos através do portal da web. As perguntas incluirão as perguntas feitas pelos usuários que Alexa ainda não tem resposta, como:

  • Quais estados cercam Illinois?
  • Qual é a quantidade adequada de sono?
  • Quantos instrumentos Stevie Wonder toca?
  • Quanto custa um álcool?

A Amazon está até incentivando as pessoas a participarem do programa, através da participação de jogos. Ao responder a perguntas, os usuários poderão ganhar distintivos, subir o ranking e ver o impacto de suas respostas.

Grande parte da razão pela qual a Amazon iniciou esse programa é competir com seu principal rival, o Google, no espaço de alto-falantes inteligentes. Diferente do Google, que possui bilhões de páginas da web indexadas para fornecer respostas a perguntas, a Amazon precisa licenciar dados de centenas de fontes.

A Amazon precisa usar o aprendizado de máquina para vasculhar as fontes e tentar escolher a melhor resposta. Ao usar essa técnica, Bill Barton, vice-presidente de Alexa Information da Amazon, diz que o Alexa é capaz de responder a uma "maioria substancial" de perguntas dos usuários. Com o uso de crowdsourcing, deve ajudar a preencher as lacunas. Barton também observa:

   É um equívoco comum que a Amazon use o mecanismo de busca Bing da Microsoft para obter respostas; essa parceria foi limitada a itens adicionais, como links de pesquisa no aplicativo móvel Alexa.

Não é surpresa que a Amazon esteja se voltando para a mente da colméia para ajudar com Alexa. Essa é a mesma empresa que depende muito dos usuários para responder a perguntas sobre produtos e deixar críticas para ajudar a vender produtos por meio do portal de compras da Amazon.com.

No entanto, sistemas como esse estão propensos a abuso, como vimos com as críticas falsas na Amazon. Para combater isso, a Amazon usará filtros automatizados para eliminar respostas com palavrões ou um ângulo político. A última coisa que a Amazon quer é alguém que use a plataforma para pressionar a política.

   Não queremos que isso se transforme em um fórum estridente para pessoas que estão falando sobre qualquer evento político ou personalidade atual ou esse tipo de coisa.

Barton também diz que haverá editores humanos envolvidos para ajudar a garantir a qualidade das respostas. Juntamente com essas salvaguardas, a Amazon também contará com o sistema experimentado e verdadeiro de votação e redução de votos. Se as contribuições de um usuário começarem a receber muitos votos negativos, o Alexa poderá começar a usar menos de suas respostas.

   Estamos nos apoiando na energia positiva e na boa fé dos colaboradores, e usamos aprendizado de máquina e algoritmos para eliminar os poucos barulhentos e os ruins.

No momento, a Amazon não exige nenhuma citação para as respostas fornecidas, dificultando a verificação factual dos participantes antes de votar em uma resposta. Segundo Barton, as pessoas não estão pedindo citações, mas ele diz: "Certamente estamos abertos a revisitá-la se recebermos um forte feedback de colaboradores ou de usuários finais se acharem mais atribuição benéfica".

Então, pelo menos por enquanto, tudo o que você ouvirá é "De acordo com um cliente da Amazon" ao solicitar a fonte das informações. Portanto, lembre-se da próxima vez que fizer uma pergunta ao seu Echo Dot, a resposta pode ser de uma pessoa aleatória na Internet. Não que isso seja uma coisa ruim – a Wikipedia é a prova de que estranhos na internet podem nos ensinar uma coisa ou duas.

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