O Google Duplex é lançado internacionalmente com o piloto limitado da Nova Zelândia

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O Google está pilotando seu serviço Duplex fora dos EUA pela primeira vez, com um novo teste para confirmar o horário de funcionamento do feriado na Nova Zelândia . A partir desta semana, a empresa disse que seu assistente de voz com inteligência artificial ligará para um "pequeno número de empresas locais" para perguntar sobre o horário de funcionamento durante o próximo feriado do Dia do Trabalho do país, em 28 de outubro. As informações serão usadas para atualizar os detalhes das empresas no Google Maps e na Pesquisa.

A funcionalidade é muito mais limitada do que a disponível atualmente nos EUA, onde VentureBeat observa que o serviço está sendo testado para fazer reservas, principalmente para restaurantes, em 48 EUA. estados. Uma página de suporte do Google afirma que a funcionalidade está disponível atualmente em telefones com o aplicativo Google Assistant, bem como em qualquer dispositivo que possa acessar a Pesquisa ou o Google Maps.

O lançamento não foi isento de desafios. Muitos dos restaurantes com os quais conversamos no início deste ano indicaram que estavam confusos com as chamadas automáticas do Google com alguns assumindo que eram spam. No final daquele mês, surgiram relatórios de que cerca de um quarto das chamadas Duplex estavam sendo efetivamente feitas por operadores humanos quando a empresa tentou obter mais dados para treinar sua IA.

No contexto desses desafios, um julgamento internacional limitado parece uma escolha sensata. A Duplex solicitará às empresas da Nova Zelândia uma informação bastante simples, e os resultados devem fornecer ao Google uma boa idéia de quão bem seu assistente está falando com as pessoas do país. O Google diz que as chamadas do Duplex serão divulgadas quando a pessoa que estiver recebendo o telefone estiver conversando com um sistema automatizado e que as empresas poderão optar por não receber chamadas, se assim o desejarem.

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