O PayPal restabelece a política controversa de cobrança de taxas dos reembolsos


  

O PayPal está restabelecendo uma política controversa em torno do manuseio de taxas no caso de reembolso. A partir do próximo mês, o PayPal começará a embolsar os vendedores de taxa de comissão inicial de 2,9%, perdidos durante uma transação, mesmo quando o vendedor estiver reembolsando totalmente um cliente.

A empresa inicialmente lançou essa política em abril de mas a reação do vendedor ao PayPal alegando que a taxa de comissão a levou a reverter o curso. Agora, o PayPal diz que está atualizando sua política para o bem, citando sua "estrutura de custos" e alegando que a abordagem dos reembolsos está alinhada às práticas do setor. Os vendedores estão novamente em pé de guerra com a mudança, com alguns alegando que não é de fato o caso do setor de processamento de pagamentos on-line lidar com reembolsos como esse.

“No início deste ano, o PayPal atualizou seu Contrato de usuário para alterar nossa política de reembolso. De acordo com a prática do setor, e de acordo com nossa política atualizada, não cobramos taxas para processar reembolsos, mas quando um vendedor devolve uma transação a um comprador, as taxas pagas originalmente não serão devolvidas ao vendedor. A mudança de política entrará em vigor a partir de 11 de outubro de 2019 ”, disse um porta-voz do PayPal The Verge .

“Acreditamos que essa mudança de política está alinhada às práticas do setor. Sabemos que as empresas dependem de nós e a decisão de atualizar nossa política não foi tomada de ânimo leve. A mudança de política nos permite alinhar mais de perto nossa estrutura de custos, as políticas de nossos parceiros de pagamentos e as práticas do setor ”, acrescentou o porta-voz. “Nós apenas ajustamos nossas políticas quando estamos confiantes de que as mudanças são justas e alinhadas com o valor que nossos serviços fornecem às empresas.”

O PayPal é uma das empresas de pagamento online e serviços financeiros mais usadas no planeta. Originalmente co-fundada por titãs do Vale do Silício, como Elon Musk e Peter Thiel, a empresa teve uma oferta pública inicial bem-sucedida em 2002 e foi naquele mesmo ano comprada pelo eBay por US $ 1,5 bilhão, na época uma das maiores aquisições da indústria de tecnologia da história. Eventualmente, o Ebay desmembrou o PayPal como uma entidade pública separada em 2015, e a empresa continuou sendo uma importante participante no setor de pagamentos on-line. Além de fornecer a infra-estrutura financeira e o processo de pagamento para milhões de comerciantes e sites, o PayPal também é dono da Braintree, a empresa-mãe do aplicativo de pagamentos ponto a ponto Vemmo e um participante substancial no processamento de pagamentos móveis.

Mas o PayPal parece estar cortando custos com sua nova política de taxas, assim como o concorrente primário Stripe está emergindo como uma das mais valiosas empresas de tecnologia de capital fechado do setor. O PayPal permanece muitas vezes maior em avaliação e participação de mercado que o Stripe, mas a empresa com sede em São Francisco cresceu consideravelmente na última década e agora é um desafiante significativo para o PayPal, ao lado da Square e do braço de pagamentos digitais da Amazon.



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