O Twitter diz que agora remove metade de todos os tweets abusivos antes que os usuários os denunciem

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O Twitter diz que mais de 50% dos tweets identificados como abusivos agora estão sendo sinalizados por suas ferramentas automatizadas de moderação primeiro e removidos antes que um usuário os relate. Melhorias em seu modelo de aprendizado de máquina para identificar tweets problemáticos permitiram uma moderação mais rápida, disse o Twitter.

Reprimir tweets abusivos tem sido uma meta constante do Twitter. A empresa fala regularmente sobre como "uma das nossas maiores prioridades é melhorar a saúde das conversas públicas no Twitter", como diz sua carta de ganhos hoje. O abuso contínuo tornou o Twitter um lugar desagradável para muitos usuários antigos e altamente ativos, de modo que sua capacidade de reduzir os maus atores é importante para o uso e o crescimento do usuário.

O Twitter diz que sua sinalização automatizada cresceu de 43% de todos os tweets abusivos no último trimestre e 38% no trimestre anterior. Para deixar claro: isso não representa todos os tweets abusivos no Twitter – apenas aqueles que o Twitter acabou removendo como abusivo. Um tweet problemático que o Twitter perdeu ou optou por não remover não conta, enquanto um tweet que foi removido por engano por abuso.

Essas são advertências importantes, mas o Twitter gostaria que ao menos pensássemos que esses números representam uma melhora geral na moderação. O Twitter diz que também está enviando mais tweets sinalizados para moderadores humanos para revisão e que as críticas estão ocorrendo "de maneira mais proativa e rápida do que antes". Mais conteúdo abusivo também foi retirado no total.

Como foi dito no passado, o Twitter continua reconhecendo que tem mais trabalho a fazer sobre abuso e que seu objetivo é reduzir "a carga sobre as vítimas de abuso" e tomar "ações antes que o abuso seja relatado".

Os números de moderação foram publicados no último relatório de ganhos do Twitter, que também viu o relatório da empresa adicionar 6 milhões de novos usuários diários durante o terceiro trimestre. O Twitter agora tem 145 milhões de usuários diários, contra 124 milhões desta vez no ano passado e 139 milhões no último trimestre.

O crescimento do usuário tem sido uma grande luta para o Twitter nos últimos dois anos, e os números de hoje pelo menos sugerem que ele continua indo na direção certa. Porém, eles não contam a história completa: até recentemente, o Twitter divulgava quantos usuários mensais possuía, em vez de usuários diários, e esse número estava encolhendo por um ano até o início de 2019.

Embora os números de uso diário do Twitter sejam muito melhores, eles ainda são bastante pequenos. O Snapchat agora tem 210 milhões de usuários diários e, no início deste ano, o Instagram contava com 500 milhões de pessoas apenas usando o Stories todos os dias.

Apesar dos números geralmente positivos de usuários, as ações do Twitter estão sofrendo um sério golpe no relatório de ganhos de hoje, com o preço das ações caindo quase 20% antes da abertura do mercado. O Twitter voltou a lucrar novamente, mas a empresa atingiu apenas US $ 44 milhões, perdendo por pouco as orientações e caindo de US $ 92 milhões no mesmo trimestre do ano passado. A receita de US $ 824 milhões também caiu perto do final das projeções do Twitter.

O Twitter disse que várias coisas estavam em falta na receita mais fraca do que o esperado, incluindo bugs que limitavam sua capacidade de segmentar anúncios e compartilhar dados com anunciantes. O repórter da Bloomberg Kurt Wagner disse que A capacidade do Twitter de segmentar e medir anúncios caiu significativamente depois que a empresa parou de usar dados para publicidade que os usuários não tinham concedido permissão à empresa para usar, como estava fazendo em alguns casos, por cerca de um ano. Esse erro foi divulgado em agosto de .

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