O Unroll.me estabelece um acordo com a FTC após alegar falsamente que não coletou e vendeu dados de email


  

Antes do escândalo Superhuman deste sucesso no qual o criador de aplicativos de e-mail foi pego fornecendo um recurso não-consensual de recebimento de leitura para seus usuários, houve a controvérsia do Unroll.me.

Ele entrou em erupção há dois anos, quando foi descoberta que a popular ferramenta de limpeza de e-mails estava coletando informações sobre compras de usuários e entregando-as à sua empresa-mãe, Slice Technologies, para vender como parte de uma ferramenta de análise . Especificamente, o Unroll.me foi flagrado vendendo dados de recibo para a Uber, para que o serviço de transporte público pudesse direcionar melhor os clientes que poderiam estar usando seu concorrente Lyft com mais frequência.

Não não foi bem especialmente depois que o CEO disse que estava com o coração partido "ao ver que alguns de nossos usuários ficaram chateados ao saber como monetizamos nosso serviço gratuito" e um o ex-co-fundador do Unroll.me criticou os críticos por supostamente ser burro o suficiente para pensar que o Unroll.me estava fazendo qualquer coisa mas coletando dados do usuário para monetizar seu serviço de e-mail gratuito.

Agora, a empresa e a Comissão Federal de Comércio chegaram a um acordo sobre marketing enganoso depois que se descobriu que a empresa enganou seus usuários pelo manuseio de dados de email. Como parte do acordo, o Unroll.me terá que "excluir informações pessoais coletadas dos consumidores", e a empresa está agora "impedida de deturpar a extensão em que coleta e usa. armazena ou compartilha as informações coletadas dos consumidores. ”

Ele também deve notificar os usuários que visualizaram alguma de suas declarações enganosas sobre como ele coleta e compartilha dados de usuários coletados de mensagens de e-mail, e o Unroll.me recebeu uma ordem para excluir todos os recibos de e-mail armazenados que coletou, a menos que obtenha "afirmativo, consentimento expresso ”para manter as informações.

"O que as empresas dizem sobre privacidade é importante para os consumidores", disse Andrew Smith, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, em comunicado à imprensa. “É inaceitável que as empresas façam declarações falsas sobre se coletam informações de e-mails pessoais.”

Curiosamente, o objetivo da investigação da FTC não foi a resposta da Unroll.me à controvérsia por e-mail em 2017 ou seu comportamento a partir de então, mas uma série de ações tomadas um ano antes que só foram descobertas depois que a controvérsia chamou a atenção de reguladores.

De acordo com a FTC, depois que alguns usuários do Unroll.me se recusaram a dar permissão ao usuário em sua caixa de entrada de e-mail a partir de novembro de 2015, a empresa se envolveu em uma campanha para reconquistar esses usuários com uma série de mensagens. uma delas dizia: "Não se preocupe, isso é apenas para prestar atenção àqueles boletins irritantes, nunca tocaremos suas coisas pessoais". O Unroll.me se envolveu no que a FTC está chamando de comportamento enganoso até outubro de 2016.

"A mensagem não dizia aos usuários que o acesso às suas caixas de entrada também seria usado para coletar recibos eletrônicos e vender as informações de compra que eles contêm", diz o comunicado à imprensa da FTC. "A denúncia alega que milhares de consumidores mudaram de idéia e se inscreveram no Unroll.me em resposta a essas garantias". A FTC diz que publicará uma descrição do contrato no Federal Register "em breve" e que o contrato será sujeito a comentários do público por 30 dias após a publicação. A FTC decidirá se a ordem de consentimento proposta será finalizada.



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