Por que as redes sociais continuam tropeçando em suas próprias políticas de moderação de conteúdo

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Durante a semana passada, mais ou menos, parecia que toda a conversa pública sobre tecnologia virou uma pergunta agora familiar: o que deve permanecer acordado e o que deve acontecer?

Primeiro, há um debate em andamento sobre se o Facebook deve permitir que os políticos mentam em seus anúncios . (Um pouco mais sobre isso abaixo.)

Segundo, uma conferência pró-Trump exibiu um vídeo do filme de 2014 Kingsman: O Serviço Secreto editado para retratar “ o presidente atirando, esfaqueando e atacando a mídia e seus oponentes. ”O YouTube restringiu o público do vídeo, mas não o derrubou; O Twitter suspendeu brevemente um criador de memes associado ao grupo que fez o vídeo, devido a uma violação de direitos autorais.

Terceiro, o Twitter procurou esclarecer suas regras nunca aplicadas sobre o que fazer se um "líder mundial" incitar a violência contra um indivíduo privado, promover o terrorismo ou violar várias outras grandes regras. Em alguns casos, ele removerá o tweet; em outros, colocá-lo atrás de um aviso. Tudo bem, mas a política é o que você aplica – e até o Twitter tomar uma ação em um desses tweets, é apenas conversa.

Quarto, Os googlers estão loucos por a empresa ter removido The Revolution of Our Times um jogo que "permite que os jogadores participem de recriações virtuais das demonstrações pró-democracia" em Hong Kong. O Google diz que faz parte de uma "política de longa data" contra a criação de jogos que aproveitam "eventos sensíveis", mas alguns funcionários sentem o cheiro de um rato.

Em quinto lugar, a TikTok – de propriedade da empresa chinesa ByteDance – anunciou que havia contratado um escritório de advocacia externo e formou um comitê para refinar suas diretrizes de moderação de conteúdo e divulgá-las mais amplamente.

Finalmente … oh Deus, como o Airbnb se confundiu com tudo isso? Aqui está Tonya Riley :

Os advogados da Fair Fair Housing estão acusando o Airbnb e outras plataformas de aluguel de curto prazo de abusar da disposição legal que concede às empresas de tecnologia ampla imunidade para o conteúdo que as pessoas postam em suas plataformas. Eles querem que o Congresso garanta que os serviços de aluguel on-line não possam ignorar – e lucrar – listagens que violem as leis estaduais e municipais de habitação.

A maior parte do debate sobre a revisão do Congresso da Seção 230 da Lei de Decência das Comunicações se concentrou nas empresas de mídia social: os republicanos argumentam que estão usando a lei para silenciar injustamente as vozes conservadoras e os democratas dizem que o ato deve ser alterado para garantir a mídia social gigantes assumem maior responsabilidade pela desinformação e outro conteúdo problemático.

Mas esse último ataque, ocorrido poucos dias antes de uma audiência do subcomitê da House Energy and Commerce para examinar a lei de décadas atrás, mostra que as mudanças podem ter consequências para outras plataformas de tecnologia, como os mercados on-line.

OK, para que alguém seja meio estranho … ou pelo menos outra conversa.

Quanto ao resto, me parece que todos eles giram em torno do que as plataformas às vezes se referem, eufemisticamente, como "conteúdo limítrofe". A idéia básica é que quanto mais um elemento de conteúdo se aproxima de violar as regras de uma plataforma, mais que as pessoas tendem a se envolver com isso. Em um mundo em que muitas pessoas querem mais atenção do que estão recebendo, a criação de conteúdo limítrofe é uma das poucas receitas comprovadas para o sucesso.

Mas porque pode violar as regras de uma plataforma, exige muitas discussões agonizantes entre membros da equipe de políticas e outros executivos. E como o conteúdo limítrofe tende a abordar assuntos sensíveis ou controversos, o pano de fundo dessas discussões é geralmente uma crise de relações públicas.

O que fazer sobre isso? As plataformas disseram recentemente que esperam tornar o conteúdo limite menos proeminente em seus feeds. O Facebook disse que não enfatizaria coisas sensacionalistas em novembro passado ; O YouTube seguiu o exemplo em junho . O Twitter provavelmente terá algo a dizer sobre tudo isso em 2022.

Mas, mesmo que esse conteúdo seja menos proeminente para a maioria dos usuários, ele ainda estará hospedado nos servidores da empresa – e exigirá a intervenção de moderadores. Espero que isso seja duplamente verdadeiro no próximo ano nos Estados Unidos, quando tivermos uma eleição presidencial pela frente.

Em resumo, o enxame de manchetes sobre moderação de conteúdo na semana passada não deve ser confundido como uma coincidência. O que fica para cima – e o que desce – nunca foi uma questão mais saliente na mente das pessoas. E, na ausência de qualquer regulamentação significativa, espere que as plataformas tecnológicas continuem atrapalhando o seu caminho, tentando satisfazer o maior número possível de usuários.

Pushback

Obrigado a todos que escreveram com pensamentos sobre Facebook, anúncios políticos e mentiras . Eu já disse muito sobre esse assunto, mas queria destacar duas idéias populares em suas respostas. Uma é que mentir em anúncios políticos pode não parecer tão nocivo se os políticos tiverem que mentir para toda a base de usuários do Facebook, em vez de segmentos microssegmentados – onde suas mentiras podem passar despercebidas. Um de vocês escreveu:

Poderia haver uma solução parcial para desinformação que não reduziria nossos direitos de liberdade de expressão proibindo a micro segmentação? E se, em vez de tentar restringir o que as pessoas dizem nos anúncios, forçamos eles a dizer isso para todos? Proibir a micro segmentação para todos os anúncios políticos. Declare que todos os anúncios políticos devem ser transmitidos a todos os interesses da região afetada. Portanto, os anúncios eleitorais nacionais devem ser transmitidos nacionalmente, independentemente da afiliação ou interesse do partido. Os anúncios eleitorais estaduais devem transmitir todo o estado etc.

Mais radicalmente, e se os anúncios na Internet tivessem que ser pareados com anúncios de TV, cabo e jornal equivalentes a mensagens? Aposto que isso reduziria a eficácia das campanhas de desinformação porque tornaria mais difícil (mas não impossível) radicalizar o público-alvo sem inflamar a oposição.

Outra idéia popular, e que o Facebook considerou no passado: apenas banir completamente os anúncios políticos. Isso me parece excessivamente derrotista – e pode prejudicar bons candidatos que ainda não têm reconhecimento de nome nacional. Mas, considerando os espancamentos de relações públicas que espero que o Facebook assuma sua nova política no próximo ano, não ficaria surpreso se a empresa eventualmente proibisse anúncios políticos.

Também gostei deste ponto, feito em um artigo de Ellen Goodman e Karen Kornbluh no Guardian sobre a ideia de que não é verdade. a verificação de anúncios políticos tornará a empresa "neutra" politicamente. (Ênfase minha.)

O Facebook parece admitir que – como as emissoras – exerce controle de controle sobre a atenção, dólares em publicidade e debate político e, portanto, tem algum tipo de responsabilidade fiduciária. Mas a plataforma quer escolher apenas os aspectos permissivos da regulamentação: não faça moderações por desinformação. O que o Facebook deixa de reconhecer é que não é neutro. Está favorecendo candidatos que difamam seus oponentes e ampliam conspirações infundadas . Não é apenas o fato de a plataforma receber esses anúncios; seu design algorítmico facilita sua circulação, aproveitando o incendiário sobre o informativo para aumentar o engajamento.

Em outros lugares: O BuzzFeed analisa os anúncios políticos que o Facebook bane como mostrar uma imagem de um botão no qual você não pode clicar.

A proporção

Hoje, em notícias que podem afetar a percepção pública das grandes plataformas de tecnologia.

Tendência : Aqui está um otimismo cauteloso em relação à criação do TikTok de um novo comitê para ajudar a moldar suas políticas de moderação de conteúdo com a ajuda do escritório de advocacia corporativo K&L Gates. A empresa foi criticada recentemente por censurar conteúdo relacionado aos protestos de Hong Kong, permitindo que a hashtag # trump2020 prosperasse.

Tendência para baixo : Graças à sua decisão de proibir um jogo que permite recriar os protestos de Hong Kong, o Google deve definir seus “dias sem um grande protesto de funcionários ”Volta ao zero .

Governando

Os 19 democratas que concorriam à presidência despejaram quase US $ 32 milhões nos anúncios do Facebook no Facebook este ano . E agora podemos ver quais eleitores estão segmentando – e como – graças à biblioteca pública de anúncios do Facebook . Aqui estão Shane Goldmacher e Quoctrung Bui no The New York Times:

Quando se trata dos anúncios no Facebook do ex-vice-presidente Joseph R. Biden Jr., as chances de as pessoas nascerem antes de 1975 são enormes. Para o senador Bernie Sanders, de Vermont, o oposto é verdadeiro: pessoas nascidas em 1975 ou depois, são duas vezes mais propensos a ver seus anúncios no Facebook do que os nascidos antes. Uma divisão de gênero também é clara: cerca de metade da audiência de Sanders são homens, enquanto cerca de dois terços da audiência de Biden são mulheres.

A senadora Elizabeth Warren, de Massachusetts, mais ou menos, divide a diferença entre eles. Ela tem como alvo uma audiência no Facebook que espelha mais de perto o universo projetado de prováveis ​​eleitores primários democratas em 2020: mais mulheres do que homens (embora não tanto quanto Biden), se inclinando mais velhas que jovens (mas novamente, não tanto) como Sr. Biden).

Ela pode estar gastando muito em anúncios do no Facebook . Mas Elizabeth Warren diz que não está mais aceitando grandes doações do Facebook e Google e deseja que outros candidatos façam o mesmo . A nova política faz parte do plano de Warren de tirar muito dinheiro da política – algo que ela deve encontrar durante o debate desta noite. (Makena Kelly / The Verge )

Os algoritmos estão transformando a maneira como a ajuda do governo é distribuída em países ao redor do mundo . Agora, em vez de responsáveis ​​pelo caso que lutam pelos subsídios alimentares e de moradia das pessoas, os dados desempenham um papel fundamental na decisão de quem recebe o quê. Os resultados geralmente são piores para pessoas com menos dinheiro. (Ed Pilkington / The Guardian )

Graças a um único tweet curtido, Tencent aparentemente disse à ESPN que não transmitirá mais o programa de basquete chinês de Adrian Wojnarowski, Woj in the House. Wojnarowski cometeu o erro fatal de gostar do infame tweet de Daryl Morey, agora infame pró-Hong Kong que a China não apreciava. (Laura Wagner / Deadspin )

O arquiteto que virou denunciante do escândalo de privacidade de dados da Cambridge Analytica, Christopher Wylie, publicou um novo livro . É parte de um livro de memórias, parte exposta, e conta a história de como um funcionário de Obama foi envolvido em uma rede sombria de manipulação de dados em apoio ao candidato Trump. (Steven Levy / Wired )

Indústria

Os vendedores da Amazon estão usando o chatbots do Facebook para convencer as pessoas a deixarem boas críticas . Eis como funciona: os vendedores publicam anúncios no Facebook divulgando produtos "gratuitos". Quando alguém clica no anúncio, eles são instruídos a enviar uma mensagem para a empresa. Quando o fazem, um bot responde que receberá um reembolso total após a compra do produto, mas somente se deixarem uma avaliação de 5 estrelas. Veja mais sobre o esquema de Nicole Nguyen em BuzzFeed :

Alguns vendedores da Amazon usam um chatbot para automatizar toda a interação. "Olá! Obrigado pelo seu interesse! ”Responde uma página do Facebook chamada VPOW GE . “Você quer testar nosso bafômetro portátil GRATUITO? O custo real é de [33459003] sic ] é de US $ 33,99, mas agora é gratuito para testes em tempo limitado! (Se sim, basta clicar no botão "Sim" abaixo da imagem para continuar.) ”

Cada uma das perguntas da página foi seguida pelos botões clicáveis ​​"sim" e "não". Você possui contas Amazon e PayPal? Sim. Você pode deixar um comentário uma semana depois de receber o pacote? Sim. Confirme se sua primeira revisão foi publicada antes de 1º de junho de 2019. Sim, confirmada.

A página oferece um conjunto detalhado de instruções. Procure uma palavra-chave específica, procure o nome da marca WEIO, adicione o produto à sua lista de desejos da Amazon e faça o pedido. Certifique-se de não usar um cartão-presente. Metade do reembolso será emitido dentro de 24 horas após o recebimento. A outra metade chegará depois que você enviar uma captura de tela do seu comentário. Mas não deixe de esperar UMA SEMANA antes de revisar.

O Google realizou seu evento anual de hardware de outono, exibindo novos telefones, laptops e um roteador Wi-Fi que funciona como um alto-falante doméstico . (Cameron Faulkner / The Verge )

A TikTok mudou-se recentemente para um novo escritório em Mountain View, que anteriormente abrigava Facebook propriedade do WhatsApp WhatsApp . Desde 2018, a empresa furtou mais de duas dezenas de funcionários do Facebook, pagando até 20% a mais. Agora que eles estão no quintal do Facebook, esse número pode aumentar. (Salvador Rodriguez / CNBC)

Enquanto isso, o Facebook está se expandindo em Seattle . O escritório da Pacific Northwest agora emprega mais de 5.000 pessoas, tornando-o o segundo maior espaço de trabalho do Facebook fora da sede do Menlo Park. (Monica Nickelsburg / GeekWire )

As críticas ao novo portal do Facebook foram lançadas. Nosso colega Dan Seifert, do The Verge afirma que o dispositivo oferece " melhor do que as videochamadas nos monitores inteligentes da Amazon ou Google ". A Bloomberg chamou o dispositivo de “ câmera de bate-papo estelar, oprimida por preocupações com privacidade e melhor concorrência .” Isso é basicamente o que os críticos disseram no ano passado.

As crianças são mais inteligentes Os controles parentais da Apple destinam-se a limitar o tempo de tela explorando bugs de software e invadindo as contas dos pais . O recurso, lançado no ano passado em resposta ao movimento Time Well Spent de de Tristan Harris deveria ajudar a combater o vício em tecnologia. Mas a Apple tem demorado a fechar as brechas mais flagrantes. (Reed Albergotti / The Washington Post )

O chefe de produto do Twitter Kayvon Beykpour, apareceu The Vergecast para discutir os próximos recursos, como a empresa está lidando com a verificação , e se eles lançarão ou não um recurso de exclusão automática para tweets. Casey co-organizou a entrevista ao lado de nosso chefe, Nilay Patel – espero que você dê uma olhada. (Andrew Marino / The Verge )

Um site chamado YouTube Década permite que você veja os vídeos que tiveram mais visualizações desde o dia em que foram carregados há 10 anos . Se você se sente nostálgico por um tempo de internet um pouco mais simples, isso pode ajudar. (Jay Peters / The Verge )

Recode lançou um novo podcast chamado Reset sobre como a tecnologia está mudando nossas vidas. Ele é apresentado por nossa amiga Arielle Duhaime-Ross, que foi a primeira correspondente de mudança climática no noticiário noturno da TV americana. A redefinição sai três vezes por semana; o episódio de estréia é sobre bio-hacking. (Liz Nelson / Recode )

E finalmente …

Esqueça os DMs. As celebridades querem que você as envie uma mensagem de texto .

Assim como os feeds sociais intermináveis ​​enviaram alguns de nós para o email, também as mensagens diretas intermináveis ​​enviam as pessoas de volta para as mensagens de texto. O exemplo mais recente, via Taylor Lorenz: celebridades incentivando você a enviar mensagens de texto diretamente a elas. Na maioria das vezes, isso parece apenas inscrever as pessoas em uma lista de mala direta promocional por SMS.

Por outro lado, agora você pode ou não ter acesso ao artista anteriormente conhecido como Puff Daddy:

“Estou sentado aqui e pensando: estou prestes a entrar nesta próxima era da minha vida e vou fazer muitas coisas positivas, muitas coisas perturbadoras , muitas coisas que eu realmente não quero que todo mundo, como todo mundo saiba ”, disse Diddy em um vídeo da IGTV postado em 2 de outubro.“ No Gram, todo mundo sabe de tudo. Eu quero uma conexão mais profunda com meus fãs. ”

O número dele é 917-746-1444. Deixe-nos saber se você consegue!

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