Por que você não pode dizer 'homens são lixo' no Facebook


  

Ontem publicamos transcrições de sessões abertas de perguntas e respostas que Mark Zuckerberg realizou com seus funcionários em julho de juntamente com trechos selecionados de suas respostas . Tentei apresentar os destaques de Zuckerberg da maneira mais neutra possível – eu os achei bastante interessantes, se não bastante "explosivos", da maneira que as pessoas às vezes supõem que qualquer áudio vazado deve ser.

Mas, como você pode ter visto em a cobertura resultante cerca de 10 segundos após a história ter atingido o Twitter, a história se tornou "CEO do Facebook bate Elizabeth Warren". A verdade era um pouco menos dramática – um presidente A candidata havia proposto sua intenção de acabar com um grande negócio, e o CEO prometeu lutar contra essa proposta – mas o enquadramento um pouco mais sincero do que o habitual de Zuckerberg preparou o terreno para uma boa briga à moda antiga do Twitter.

A briga começou quando a própria Warren disparou uma série de tweets em que ela saudou a luta. (Congratular-se com a luta é 50% da marca de Warren – a outra metade está tendo um plano – e, por isso, qualquer coisa que uma grande empresa de tecnologia dissesse em sua direção geral sempre sentiria um cheiro de carne vermelha. )

“Imagine o Facebook e o Instagram tentando se superar para proteger sua privacidade e manter as informações erradas fora de seu feed, em vez de trabalharem juntas para vender seus dados, inundá-lo com informações erradas e minar nossa segurança eleitoral”, Warren twittou . “É por isso que precisamos #BreakUpBigTech .” (Lembrete obrigatório de que o Facebook não vende seus dados ), mas sim direciona sua atenção para os anunciantes com base nos dados demográficos e de localização que você oferece! )

O Facebook se recusou a comentar esta semana quando contei a eles sobre o vazamento de áudio, mas a chegada de Warren à cena deu aos comentários de Zuckerberg um leve toque de escândalo, levando a empresa a agir. E assim Zuckerberg me surpreendeu ao compartilhar um link para a transcrição em sua própria página no Facebook (quanto tráfego extra The Verge vê de alguém que compartilha um link no Facebook para 117 milhões de seguidores ? Muito menos do que você imagina !)

“Mesmo que fosse para ser interno e não público”, escreveu Zuckerberg, “agora que está lá fora, você pode conferir se estiver interessado em ver uma versão não filtrada do que estou pensando e dizendo funcionários em vários tópicos como responsabilidade social, separando empresas de tecnologia, Libra, interfaces de computação neural e fazendo a coisa certa a longo prazo. ”

Achei que isso era uma parte brilhante do jiu-jitsu narrativo por parte do aparato de comunicação e política do Facebook. De uma só vez, a empresa removeu qualquer senso de impropriedade das observações – ao mesmo tempo em que inspirou uma legião de teóricos da conspiração a aparecer em minhas menções, exigindo saber se tudo isso havia sido um vazamento deliberado do Facebook. Não era, para constar, e continuo achando hilária a idéia de que o Facebook – uma empresa que se recusou a deixar CNET tirar tantas fotos de Zuckerberg na semana passada como parte de uma visualização brilhante e orientada para o acesso do Oculus Connect – secretamente me canalizaria o mesmo áudio dos esforços anteriormente não revelados da empresa para neutralizar o TikTok .

Mas isso não impediu as pessoas de vincular a publicação da transcrição ao lançamento do último relatório de angariação de fundos de Bernie Sanders, a aparição do chefe do Instagram Adam Mosseri no Today show o nono aniversário do lançamento da Rede Social o retorno de Plutão sob a lua de Sagitário e assim por diante. Imagine essas teorias impressas em papel de jornal amarelado, presas a uma parede e conectadas por comprimentos de fio caídos e você terá uma ideia de como meu Twitter menciona no último dia.

Minha abordagem preferida para os escritores que decidiram cobrir a transcrição foi declarar que não havia absolutamente nada de interessante nas observações de Zuckerberg e, depois, passar alguns milhares de palavras sobre o que elas acharam interessante. (Veja Will Oremus e meu boletim para sempre, Ben Thompson .)

Para constar, continuo achando a transcrição interessante, menos pelo que Zuckerberg diz do que por as idéias sobre o que seus funcionários têm medo . Eu disse isso na peça inicial e direi novamente: os funcionários do Facebook são inteligentes, têm consciência de si mesmos e estão fazendo perguntas vitais sobre como a empresa abordará a regulamentação, uma possível ruptura, concorrência, críticas e muito mais . Em conjunto, suas perguntas – junto com as respostas hiper-racionais de Zuckerberg – oferecem uma cápsula do tempo memorável do Facebook em um momento difícil.

Fico feliz em poder compartilhar isso com todos vocês e continuarei publicando novos destaques das transcrições aqui nos próximos dias.

De fato, vamos publicar uma agora.

All Hands On Deck: discurso de ódio

Aqui está uma pergunta das perguntas e respostas de julho que achei notável por dois motivos. Primeiro, ele enfrenta tensões internas em torno das políticas de discurso de ódio do Facebook. Segundo, a resposta de Zuckerberg – que basicamente inclui conteúdo demais no Facebook para que a empresa aplique qualquer nível de nuance a comentários individuais – explica como o desafio da moderação de conteúdo dominou a empresa, apesar de um investimento maciço em moderadores contratados.

Pergunta: De acordo com suas políticas, “homens são lixo” é considerado um discurso de ódio de primeiro nível. Então, o que isso significa é que nossos classificadores são capazes de excluir automaticamente a maioria das postagens ou comentários que contenham essa frase. [Why?]

Mark Zuckerberg: As políticas de discursos de ódio são as mais preocupantes. Então, mostrarei o raciocínio de como chegamos a essa política. E então há algumas coisas que estão acontecendo que eu acho que você quer pensar. Então, um é, o gênero é uma categoria protegida. Portanto, substitua em sua mente enquanto você pensa sobre isso, e se isso fosse "Os muçulmanos são lixo", certo? Você não gostaria disso no serviço.

Assim, como uma generalização, esse tipo de estrutura e protocolo que você entregou a 30.000 pessoas em todo o mundo que executam as fiscalizações, os protocolos precisam ser muito específicos para obter qualquer tipo de fiscalização consistente. Então, você chega a essa pergunta do outro lado, que é: "Tudo bem, bem, talvez você queira ter uma política diferente para grupos historicamente desfavorecidos ou oprimidos". Talvez você queira dizer que está bem, talvez as pessoas não deveriam dizer "mulheres são lixo", mas talvez "homens sejam lixo" esteja bem.

Tomamos a decisão de política de que não achamos que devemos estar no negócio de avaliar qual grupo foi prejudicado ou oprimido, se por nenhum outro motivo a não ser que possa variar de maneira muito diferente de país para país. Então, estamos falando de nuances nos EUA, mas existem diferentes grupos étnicos ou religiões que estão na maioria ou na minoria em diferentes países, e apenas sermos capazes de rastrear tudo isso e fazer avaliações com qualquer tipo de precisão, e depois negocie para entregar essas regras para, novamente, 30.000 pessoas que precisam fazer julgamentos consistentes, simplesmente não vai acontecer. Ou ainda não temos a tecnologia para fazer isso.

Então, basicamente, o que tomamos a decisão é: analisaremos essas categorias protegidas, seja sobre sexo, raça ou religião, e diremos que vamos aplicar contra eles igualmente. E agora isso leva à discussão que tivemos na última pergunta, que é isso, isso é perfeito? Não. É realmente difícil chegar a alguma coisa – quero dizer, você não receberá nenhuma resposta com a qual todos concordarão.

Algumas dessas coisas que as pessoas pensam que derrubamos demais, outras que pensam que derrubamos muito pouco. Mas estamos tentando navegar nisso de uma maneira que tenhamos uma abordagem baseada em princípios para ter uma estrutura global que seja realmente aplicável em todo o mundo, porque, até certo ponto, sempre que você ler sobre os grandes erros que surgem em nossa aplicação de conteúdo, a maioria dos na verdade, não são porque as pessoas discordam da política.

A pergunta que você está levantando pode ser um caso em que você não concorda com a política, mas a maioria dos problemas ocorre porque uma das 30.000 pessoas que fizeram uma ligação não aplicou as regras de forma consistente. E então esse tipo de motivação é motivada, e as pessoas dizem: "oh, não, você fez isso porque está tentando censurar algum grupo de pessoas" ou "você fez isso porque não se importa em proteger isso" grupo de pessoas. ”Realmente não é isso. Tentamos muito acertar isso, pois acho que todos vocês já foram expostos aqui. Só que existe uma coisa para tentar ter políticas que tenham princípios. Outra é executá-lo de forma consistente com uma baixa taxa de erro, quando você tem 100 cem bilhões de peças de conteúdo em nossos sistemas todos os dias, e dezenas de milhares de pessoas em todo o mundo o executam em mais de 150 idiomas diferentes e em diferentes países que têm tradições diferentes. Então isso é algo desafiador, mas é assim que chegamos onde estamos.

A proporção

Hoje, em notícias que podem afetar a percepção pública das plataformas tecnológicas.

Tendência : Mark Zuckerberg e Sen. Elizabeth Warren fizeram favores a si mesmos na briga de ontem sobre a transcrição vazada, eu diria. Zuckerberg parecia calmo, sob controle e pronto para a batalha; Warren conseguiu fazer outro interesse arraigado parecer assustado. Às vezes todos ganham.

Tendência para baixo : Os trabalhadores da Amazon em Sacramento protestaram contra as rígidas regras de tempo de folga da empresa, o mais recente exemplo de agitação trabalhista na empresa .

Governando

A Câmara dos Deputados abriu mais uma investigação sobre Amazon Google e Facebook – desta vez sobre como as empresas podem estar prejudicando pequenas empresas. Eis o que a deputada Nydia Velazquez, que lidera o subcomitê de pequenas empresas, planeja se concentrar, de acordo com Joe Light na Bloomberg:

Na audiência, Velazquez planeja abordar questões que as pequenas empresas enfrentam ao tentar competir ou se promover nas plataformas das empresas. Essa é uma questão central nas investigações congressionais e federais da Amazon, cujo mercado on-line é usado por milhares de vendedores externos para alcançar clientes. A investigação pode dar munição aos críticos que reclamam que grandes plataformas da Internet estão abusando de seu domínio para prejudicar a concorrência.

As empresas já enfrentam investigações do Subcomitê Antitruste da Câmara, da Comissão Federal de Comércio e do Departamento de Justiça.

A audiência planejada é mais uma camada de escrutínio em cima de uma pilha crescente de audiências, campanhas de pressão e investigações formais que as empresas enfrentam. A FTC e o Departamento de Justiça já começaram investigações potencialmente sobrepostas sobre se grandes empresas de tecnologia violaram a lei antitruste. O Subcomitê Antitruste da Câmara, liderado pelo democrata David Cicilline, de Rhode Island, realizou audiências e enviou solicitações de documentos intensivas a empresas de tecnologia sobre práticas potencialmente anticoncorrenciais.

Comcast pesou na batalha antitruste contra Google acusando a gigante da tecnologia de usar preocupações com a privacidade como pretexto para limitar a capacidade de sua divisão de anúncios de vender anúncios em nome dos canais do YouTube do YouTube . (Paresh Dave e Sheila Dang / Reuters)

O senador Mark Warner (D-VA) continuou Recode Decode para discutir a regulamentação técnica . Ele disse que há um acordo bipartidário no Congresso sobre a necessidade de novas leis de privacidade digital e propôs três soluções adicionais, incluindo forçar as pessoas a usar seus nomes reais para publicar conteúdo. (Eric Johnson / Recode )

Um ex-engenheiro do Yahoo está enfrentando cinco anos de prisão depois de invadir 6.000 contas do Yahoo – principalmente pertencentes a mulheres jovens e colegas de trabalho – em busca de fotos e vídeos sexuais. (AP)

Uma ação no Reino Unido movida contra o Google por mais de 4 milhões de usuários de iPhone devido a reivindicações de coleta de dados está avançando depois que juízes de apelações de Londres revogaram uma decisão anterior que havia descartado o caso . Os demandantes estão buscando até US $ 3,9 bilhões em danos. (Jonathan Browning e Ellen Milligan / Bloomberg)

Indústria

Visa e Mastercard estão reconsiderando seu envolvimento na rede do Facebook Libra após reação de reguladores dos EUA e da UE . As instituições financeiras haviam originalmente contratado para ajudar a construir e manter a rede, mas quando o Facebook pediu que tornassem público seu apoio, elas recusaram. Aqui estão AnnaMaria Andriotis e Peter Rudegeair de The Wall Street Journal:

Grandes deserções podem pôr em risco a Libra, a tentativa do Facebook de convencer os consumidores a trocar suas moedas nacionais por uma moeda digital que pode ser usada para pagar por bens e serviços na Internet. Sem uma rede de parceiros financeiros que poderiam ajudar a transferir moedas para Libra e varejistas globais para aceitá-la como forma de pagamento, o alcance da Libra seria limitado.

Mais tarde, eles continuaram:

David Marcus, executivo do Facebook encarregado do projeto, sofreu dois dias de chicotadas de membros do Congresso durante o verão por falta de detalhes sobre como a nova criptomoeda funcionaria bem como os erros passados ​​da empresa em privacidade de dados. O presidente do Federal Reserve, Jerome Powell, disse aos legisladores que tinha "sérias preocupações" sobre Libra e o cronograma de lançamento da empresa no próximo ano.

David Marcus respondeu à história no Twitter dizendo que "o compromisso com a missão é mais importante do que qualquer outra coisa". Qualquer outra coisa! Você ouviu isso, Visa e Mastercard?!

Kara Swisher por exemplo, achou a transcrição de Zuckerberg interessante .

Mark Zuckerberg pode não entender o que é realmente TikTok – e ele está subestimando a ameaça que representa como resultado argumenta este artigo. Enquanto o Instagram e o Facebook têm como premissa a originalidade e a autenticidade, o TikTok é um local de entretenimento e remixagem da cultura pop. (Josh Constine / TechCrunch )

Este repórter passou duas semanas assistindo a vídeos no Facebook Watch o canal de vídeo da rede social, que reivindica 720 milhões de espectadores. Parece perigoso. Cuidado Lauren! (Lauren Goode / Wired )

O Facebook Dating promete fazer algo que outros aplicativos de namoro não podem: combinar pessoas com base no que fazem fora da tela . Mas, para fazê-lo bem, é necessário que as pessoas usem ativamente o Facebook (verificando locais e compartilhando muitas fotos, entre outras coisas), e isso pode ser um problema. (Kaitlyn Tiffany / The Atlantic )

A Apple está lançando uma atualização de software que facilitará o trabalho de aplicativos de mensagens de terceiros com o Siri . No momento, a Siri usa como padrão os aplicativos de telefone e iMessage da Apple. É uma ação pró-concorrência há muito esperada. (Mark Gurman / Bloomberg)

Como é se tornar realmente famoso no TikTok da perspectiva de uma das estrelas em ascensão do aplicativo. (Rebecca Jennings / Vox )

O Twitter finalmente lançou a pesquisa direta de mensagens para todos os usuários do iOS . E nós queremos dizer finalmente . O recurso não permite pesquisar o conteúdo das mensagens, apenas nomes de pessoas ou grupos. Twitter! (Nick Statt / The Verge )

Uma Twitter ontem derrubou o Tweetdeck (e com ele todos os jornalistas de tecnologia) e fez os DMs desaparecerem. Também impediu as pessoas de adicionar mídia aos seus tweets. O problema foi resolvido. (Richard Lawler / Engadget )

O Google lançou uma série de atualizações de privacidade incluindo o modo de navegação anônima para mapas, exclusão automática do histórico de navegação do YouTube e melhor segurança da senha. Agora, os usuários também podem controlar as configurações de privacidade por meio de seus assistentes de voz do Google. (Google)

Um engenheiro de software escreveu um resumo sobre o ano e meio que passou trabalhando na Snap completo com histórias de um chefe de microgerenciamento, os famosos "círculos de compartilhamento da empresa, ”E péssimas análises de desempenho. (Marko Tupper / Médio)

Os usuários do Instagram estão aprimorando sua "estética" – o que geralmente pode significar excluir todas as evidências de um ex se elas não se ajustarem mais à nova aparência do usuário . Honestamente, uma grade voltada ao público de todas as fotos que você tirou do seu ex parece uma idéia estranha de qualquer maneira! Bom trabalho, Instagrammers. (Hannah Smothers / Vice )

Um novo gênero (ish) do vídeo do YouTube envolve a dramatização da ASMR em que os criadores fingem ser um namorado ou namorada amorosa para ajudar seus fãs a adormecer. (Kaitlyn Wylde / The New York Times )

E finalmente …

Novos termos de serviço do Facebook incluem conscrição obrigatória na próxima guerra de Zuckerberg contra o governo

É uma honra e um privilégio ter inspirado conteúdo de sátira em The Onion :

"Ao continuar a usar o Facebook, você concorda em servir como um soldado de infantaria leal em qualquer guerra, doméstica ou no exterior, que deve ser travada para defender Mark Zuckerberg e sua empresa de forças hostis" disse a atualização legal de 10.000 palavras, que, ao longo do dia, recrutou todos os usuários atuais do Facebook, Instagram e WhatsApp entre 18 e 26 anos de idade em suas forças armadas e, posteriormente, instruiu-os a se reportarem imediatamente à sede da empresa em Menlo Park

Vamos deixar lá.

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