Robinhood sofreu duas grandes interrupções em dois dias


  

Na terça-feira de manhã, o aplicativo de investimentos Robinhood sofreu sua segunda grande interrupção em dois dias. A primeira interrupção durou das 9h30 da manhã de 2 de março até às 2h da manhã de 3 de março, de acordo com um porta-voz de Robinhood. Robinhood twittou sobre a segunda interrupção às 10h11 ET hoje e disse que o serviço foi totalmente restaurado às 11h54 ET.

As duas interrupções foram relacionadas, diz Robinhood ao The Verge, e causadas pela instabilidade em uma parte da infraestrutura da empresa que permite que seus sistemas se comuniquem. Robinhood diz que não perdeu dados, informações ou fundos de clientes durante uma interrupção.

As capturas de tela compartilhadas no Twitter pareciam mostrar que o código de Robinhood pode não ter sido responsável por 2020 ser um ano bissexto, e alguns especularam que foi a causa da interrupção de ontem. A empresa negou que esta manhã no Twitter e em um email enviado na segunda-feira para The Verge .

O contrato do cliente de Robinhood afirma que a empresa não é responsável por interrupções de serviço:

Embora um esforço considerável seja gasto para disponibilizar o site, o aplicativo e outros canais operacionais e de comunicação 24 horas, Robinhood não garante que esses canais estejam disponíveis e sem erros a cada minuto do dia. Concordo que Robinhood não será responsável por interrupções temporárias no serviço devido a manutenção, alterações no site ou aplicativo ou falhas, nem Robinhood será responsável por interrupções prolongadas devido a falhas fora do nosso controle, incluindo mas não limitado à falha na interconexão e sistemas operacionais, vírus de computador, forças da natureza, disputas trabalhistas e conflitos armados.

Mas Robinhood está alcançando clientes com informações sobre como entrar em contato com a empresa e trabalhará com eles caso a caso, de acordo com um porta-voz da Robinhood, que pode incluir oferecer créditos de cobrança e / ou outros tipos potenciais de compensação.



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