Você sabe muito sobre suporte remoto de AR? Caso contrário, não deixe de se atualizar, pois essa tecnologia poderá em breve mudar significativamente a abordagem dos técnicos que devem ir a campo para fazer manutenção e reparar máquinas.
A Assistência Remota AR, uma tecnologia nascida da fusão de realidade aumentada (AR) e capacidades de assistência remota, tem uma história robusta que remonta ao início do século XXI.
Não se trata apenas de uma tendência passageira – trata-se de um mercado em rápida expansão que deverá valer uns espantosos 108,4 mil milhões de dólares até 2027 (Grand View Research).
Este número sublinha a crescente importância da tecnologia de realidade aumentada, que poderá revolucionar as operações dos técnicos de serviço de campo. Ao se aprofundar neste texto, você descobrirá as 6 principais vantagens do suporte remoto de AR para esses técnicos.
Reparos de máquinas mais rápidos e baratos
Com óculos AR e dispositivos móveis habilitados para AR, os técnicos podem sobrepor informações digitais em objetos físicos para identificar e diagnosticar problemas rapidamente. Esta informação digital pode assumir a forma de instruções passo a passo e modelos 3D, todos exibidos diretamente no seu campo de visão.
Ao receber orientação visual em tempo real e assistência especializada remota, os técnicos de serviço podem agilizar os reparos e serviços de máquinas em campo, tornando seu trabalho mais eficiente e econômico.
Protocolos de treinamento aprimorados
Considere o setor de saúde, onde os aspirantes a técnicos de dispositivos médicos podem utilizar simulações habilitadas para AR para navegar em configurações complexas de equipamentos e resolver problemas complexos.
Esta forma de treinamento aumenta sua confiança e proficiência antes de se depararem com cenários do mundo real. Na indústria da construção, os novos técnicos podem aproveitar o suporte remoto AR para simular virtualmente projetos de construção, permitindo-lhes familiarizar-se com técnicas de construção e protocolos de segurança num ambiente controlado.
Estes são apenas alguns exemplos de como as sessões de suporte de realidade aumentada podem melhorar os protocolos de treinamento em vários setores.
Menos tempo de inatividade
Vamos começar com uma redução significativa do tempo de inatividade para os técnicos de serviço de campo, fornecendo acesso instantâneo a orientação e recursos especializados. Em caso de falha de hardware ou problemas técnicos, os técnicos podem usar dispositivos habilitados para AR para acessar informações relevantes e solucionar instruções de problemas rapidamente.
Outro exemplo é o setor de telecomunicações, onde o suporte remoto de AR dá acesso a diagramas e ferramentas de diagnóstico em tempo real, sem a necessidade de extensas pesquisas ou consultas manuais.
Menos reparos incorretos
Ao reduzir a necessidade de múltiplas chamadas de serviço e visitas de retorno, o suporte remoto de AR aumenta a eficiência operacional e reduz os custos gerais de serviço para as organizações.
Com acesso a sobreposições de realidade aumentada e assistência especializada em tempo real, os técnicos podem diagnosticar problemas com precisão e implementar soluções eficazes durante a primeira visita de campo. Por exemplo, os eletricistas podem usar o sistema AR para visualizar diagramas de fiação e procedimentos de segurança diretamente em seu campo de visão.
Reparos e serviços mais baratos
Outra vantagem das sessões de suporte remoto utilizando realidade aumentada é a minimização de despesas relacionadas ao tempo de inatividade e deslocamento até o local da falha. Isto significa menos visitas dispendiosas ao local e menos horas de trabalho.
Por exemplo, as companhias aéreas podem instruir técnicos estacionados em aeroportos remotos, evitando a necessidade de transportar pessoal especializado para tarefas de manutenção de rotina.
Técnicos trabalham com mais segurança
Mencionemos também o risco reduzido associado a reparos complexos e ambientes de trabalho perigosos. Utilizando suporte remoto, os técnicos podem trabalhar em situações potencialmente perigosas, garantindo que os protocolos e procedimentos de segurança sejam seguidos.
Por exemplo, na indústria de petróleo e gás, os técnicos encarregados da manutenção de plataformas de perfuração podem usar a realidade aumentada para visualizar a implantação dos equipamentos e acessar as diretrizes de segurança, reduzindo a probabilidade de acidentes ou ferimentos.
Um pensamento conclusivo
Para resumir as 6 vantagens do suporte remoto AR para técnicos de serviço de campo, vale a pena apreciar a combinação de tecnologia de realidade aumentada e assistência remota e seu papel na melhoria da qualidade e segurança do trabalho dos técnicos em campo.
A solução proposta pela tecnologia AR também reduz os custos de reparo e manutenção de máquinas em campo, acelerando os reparos e reduzindo o número de viagens dispendiosas.
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