Os exemplos de casos de uso de RPA demonstram que o RPA pode assumir as tarefas repetitivas e mundanas que os trabalhadores de escritório geralmente não gostam. A crescente adoção da RPA continua em diversos setores, à medida que os proprietários de empresas reconhecem o valor inerente do uso da RPA.
O papel da automação robótica de processos (RPA) na eficiência empresarial
O RPA simplesmente funciona muitas vezes mais rápido do que qualquer ser humano jamais poderia trabalhar. A melhoria será diferente dependendo da complexidade da tarefa. Mas é concebível que a RPA possa concluir em minutos o que sua equipe exigiria o dia todo para concluir.
Velocidade e precisão
O aumento na velocidade pode significar manter os bancos de dados da sua empresa atualizados com as informações mais recentes, em vez de ter um período de atraso de 24 horas. Isso também pode resultar no envio mais rápido dos pedidos dos clientes.
Mesmo o ser humano mais focado cometerá erros ao inserir dados. E a probabilidade de erros aumenta quanto mais frequentemente os humanos reinserem esses dados em vários bancos de dados ou em vários locais do mesmo banco de dados.
Tradicionalmente, as empresas costumam verificar as entradas. Mas os erros também podem passar despercebidos por especialistas veteranos em controle de qualidade.
Em total contraste, o RPA não comete erros de entrada de dados. Não pode. Ele só pode inserir os dados de origem. Quando o RPA elimina o erro humano, ele economiza não apenas tempo, mas também dinheiro.
Disponibilidade e Confiabilidade
O RPA também está disponível 24 horas por dia. O processo pode ocorrer conforme sua conveniência. Isso poderia eliminar a necessidade de usar funcionários noturnos para realizar tarefas que só podem ser realizadas após o horário comercial padrão.
Como todos os programas robóticos, o RPA nunca faltará ao trabalho devido a uma doença, problema pessoal ou problema de transporte. Ele estará disponível para trabalho independentemente de sua cidade estar no meio de uma tempestade de neve, onda de calor, inundação, terremoto ou furacão.
Alivia a equipe de tarefas mundanas
Os exemplos de RPA não ilustram necessariamente como eliminar empregos. Em vez disso, exemplos de processos automatizados podem mostrar como aumentar a eficiência, dando tempo à sua equipe para realizar tarefas mais interessantes.
Tarefas repetitivas podem levar à insatisfação dos trabalhadores e à alta rotatividade. Por outro lado, tarefas mentalmente desafiadoras e criativas podem promover um ambiente de trabalho mais feliz para todos.
Compreendendo o RPA: o que é e como funciona
RPA é uma tecnologia que usa robôs de software ou bots para realizar tarefas repetitivas de computador que, de outra forma, seriam realizadas por humanos. As empresas usam RPA para realizar tarefas completas, em vez de uma ou duas etapas.
Executa tarefas completas
Para ter uma ideia melhor da diferença, pense no Microsoft Excel. Até um iniciante pode programar uma fórmula em uma planilha Excel para calcular o total de uma coluna de preços. Isso é o equivalente a uma ou duas etapas.
Em contraste, a RPA pode calcular o total, transferir o total para um sistema de gestão de contactos, redigir e enviar um e-mail com o total e atualizar todas as outras bases de dados relevantes da empresa. Toda a tarefa é realizada sem intervenção humana.
Programação
Os bots RPA não são inteligentes no sentido de que podem tomar decisões por conta própria. Cada tarefa de RPA é previsível, assim como as etapas individuais dessa tarefa.
A RPA responde a instruções claras e simples encontradas em sua programação. O bot executará apenas a função estipulada em seu programa.
Escalabilidade
O número de bots RPA em operação pode crescer junto com a empresa. Você pode experimentar usar RPA para aliviar um gargalo no front-end do seu negócio, como inserir informações de clientes em vários bancos de dados.
Posteriormente, você poderá ver a vantagem de usar outro bot para ajudar no back-end de sua operação.
Não é incomum ter dezenas de bots operando simultaneamente.
Transformações da indústria: como a RPA está revolucionando diversos setores
(itransição)Uma das belezas do RPA é sua adaptabilidade a diversos ambientes de negócios. A tecnologia é fundamental na transformação digital de muitas indústrias. Vejamos alguns exemplos de automação de processos robóticos.
Assistência médica
Fazer malabarismos com marcações e cancelamentos pode consumir muito do tempo de uma administração de saúde. O RPA pode realizar todos os cadastros, excluir consultas canceladas, reagendar adiamentos, estimar a duração de uma consulta e enviar avisos aos médicos e seus pacientes.
Automotivo
RPA agiliza a entrega de cargas na indústria automotiva. A RPA pode escolher rapidamente a melhor transportadora, a melhor rota, conversar com o cliente e agendar a entrega.
Bancário
Os bancos usam RPA para satisfazer as diretrizes federais e internacionais contra a lavagem de dinheiro. O processo Conheça seu cliente coleta as informações necessárias sobre o titular da conta e executa uma verificação de antecedentes.
No entanto, os procedimentos KYC podem exigir a interação com muitos sistemas. A RPA pode assumir essa tarefa, nunca se cansando de quantas vezes deve replicar uma entrada para outro sistema de computador.
O RPA também funciona quando alguém solicita um cartão de crédito ou empréstimo. Freqüentemente, as informações pertinentes vêm de fontes múltiplas, como proprietários, serviços públicos, funcionários anteriores e assim por diante.
A RPA pode agrupar todos os dados relevantes e inseri-los no formato necessário nos bancos de dados corretos. A maior velocidade de entrada de dados significa que o pedido pode ser aceito ou rejeitado em uma fração do tempo tradicional.
Um caso de uso da vida real: um exemplo de aplicativos RPA no local de trabalho
O gigante financeiro JP Morgan Chase contatou uma empresa de serviços de RPA quando queria otimizar o tempo gasto na preparação de empréstimos comerciais. Os consultores usaram RPA impulsionado por aprendizado de máquina para pesquisar, selecionar e analisar os dados apropriados.
Quão bem funcionou o programa de digitalização? Todos os anos, o Chase estima que, antes da transformação, os seus funcionários passavam 360.000 horas a realizar tarefas repetitivas associadas a empréstimos comerciais. Depois de mudar para RPA, o banco completou um ano de esforço humano em segundos.
O futuro da RPA: antecipando tendências e aplicações em evolução
As empresas estão usando RPA em um procedimento chamado mineração de processos para encontrar caminhos negligenciados onde possam empregar RPA adicional. Durante a mineração de processos, a RPA localiza os gargalos onde a interação humana está retardando a produção. As empresas podem então transferir essas tarefas para a RPA, eliminando o congestionamento de dados.
A inteligência artificial já está usando RPA de maneiras que expandem seu uso. Por exemplo, os chatbots usam IA para responder às dúvidas dos clientes e depois usam RPA para concluir tarefas previsíveis.
Espere uma maior integração de RPA e IA à medida que o uso de IA ganha maior aceitação. Você pode pensar na IA como o cérebro e na RPA como os braços que a IA pode usar para cumprir sua missão.
É inevitável que, à medida que a RPA continua a ganhar terreno, o número de tarefas humanas repetitivas de baixo nível diminua no local de trabalho. Os trabalhadores estarão disponíveis para realizar tarefas mais exigentes do ponto de vista cognitivo.
Por muito tempo, o trabalho de escritório refletiu os empregos nas fábricas. Tocar repetidamente em uma tecla de computador durante todo o dia não é muito diferente de apertar o mesmo parafuso por oito horas. O RPA tornará essas tarefas entorpecentes cada vez mais raras.
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