Como solicitar o reembolso de um jogo Steam

Depois de carregar os cartões-presente do Steam e resgatar as chaves do Steam, você pode ficar desapontado com alguns jogos recém-comprados. Acontece. Receber seu dinheiro de volta deve ser fácil, mas requer familiarização com o processo e as regras. Criamos um guia que ensina como reembolsar jogos no Steam e as diretrizes a seguir – dessa forma, você pode voltar a gerenciar sua biblioteca Steam por meio de seu telefone ou tablet Android favorito.

Elegibilidade de reembolso e diretrizes para jogos Steam

Todos os jogos Steam com 2 horas ou menos de jogo adquiridos nos últimos 14 dias são elegíveis para um pedido de reembolso. Dividimos os tipos de software incluídos:

1. Conteúdo para download (DLC): Qualquer DLC que não for modificado, consumido ou transferido pode ser reembolsado em até 14 dias após a compra com 2 horas ou menos de jogo.
2. Compras no jogo: Os jogos desenvolvidos pela Valve podem ter compras no jogo reembolsadas em até 48 horas, desde que não sejam modificados, consumidos ou transferidos.
3. Pacotes: Se o conteúdo não foi modificado, transferido ou consumido e tiver 2 horas ou menos de reprodução, todo o pacote será reembolsado.
4. Pré-encomendas: As pré-encomendas são totalmente reembolsáveis ​​a qualquer momento antes do período da data de lançamento e 14 dias após o lançamento oficial do título, com 2 horas ou menos de jogo também aplicável para o período de reembolso.
5. Carteira da Steam: Supondo que você superou sua Carteira Steam através do Steam, você pode emitir um reembolso em até 14 dias se o saldo da Carteira Steam permanecer inalterado.
6. Assinaturas renováveis: os ciclos de cobrança recorrentes para serviços baseados em assinatura são elegíveis para reembolso se o conteúdo não tiver sido usado, mas só podem ser emitidos até 48 horas após a data da compra.
7. Presentes Steam: presentes não resgatados com 2 horas ou menos de jogo comprados nos últimos 14 dias podem ser reembolsados, mas presentes resgatados exigem que o destinatário inicie o processo — os fundos são devolvidos ao comprador original (doador do presente).

As vendas do Steam também contam como um motivo válido para solicitar um reembolso; se você comprou recentemente um jogo pelo preço total, mas alguns dias depois ele está com desconto, você pode solicitar o reembolso da compra original.

Contas banidas, incluindo contas sinalizadas do sistema Valve Anti-Cheat em um jogo, tornam-se inelegíveis para reembolsar esse jogo.

Reembolsos de chaves e códigos Steam

Quaisquer compras feitas fora do Steam não são elegíveis para reembolso; isso inclui sites como o Humble Bundle. Se você deseja receber seu dinheiro de volta nessas compras, deve emitir o reembolso por meio do site ou do varejista específico.

Como reembolsar jogos Steam no Android

O aplicativo Steam renovado é muito mais fácil de usar do que antes. Infelizmente, o aplicativo não tem como se conectar diretamente ao menu de ajuda e ao suporte do Steam, portanto, você terá que navegar até esta página no navegador do seu celular.

1. Abra um navegador da web móvel.
2. Navegue até https://help.steampowered.com/.
3. Tocar Entrar no Steam.

   

   

4. Toque no jogo aplicável que você deseja solicitar um reembolso.
5. Selecione o motivo da solicitação de reembolso.

   

   

6. Tocar gostaria de solicitar o reembolso.
7. Escolha o método de pagamento para o seu reembolso (Steam Wallet ou o seu método de pagamento original).

As solicitações de reembolso devem levar até sete dias para serem processadas e você receberá um e-mail da Valve assim que for totalmente processado. Certifique-se sempre de que o jogo foi desinstalado em seu sistema antes de enviar uma solicitação de reembolso.

Como reembolsar jogos Steam no aplicativo Steam para desktop

Você pode navegar diretamente para a página de suporte do Steam no aplicativo principal. Abaixo, orientamos você pelas etapas de como solicitar um reembolso no aplicativo Steam para desktop.

1. Inicie o aplicativo de desktop Steam
2. Clique em Ajuda > Suporte Steam (localizado na parte superior).
3. Clique no jogo para solicitar um reembolso.

   

   

4. Selecione o motivo da solicitação de reembolso.
5. Clique gostaria de solicitar o reembolso.

   

   

6. Escolha um método de reembolso (Carteira Steam ou método de pagamento original).

Leva apenas alguns minutos para configurar uma solicitação de reembolso no Steam

Felizmente, o processo e a política de reembolso do Steam são relativamente fáceis de seguir; tudo se resume a manter o controle de suas datas e compras. Além disso, você pode navegar no aplicativo Steam renovado para verificar seu histórico de transações e elegibilidade para economizar algum tempo. E se você deseja reabastecer sua biblioteca com títulos melhores, existem jogos fantásticos para Android que você também pode jogar no PC.