Antes do iminente desligamento do Google Stadia em janeiro, o Google está começando a processar seus reembolsos prometidos para jogos, complementos e taxas de assinatura do Stadia (além do Stadia Pro). A partir de quarta-feira, o Google tentará reembolsar suas transações para a forma de pagamento original, de acordo com as perguntas frequentes sobre o desligamento do Stadia recém-atualizadas da empresa.
Observe seu e-mail para saber se o Google tentou processar seus reembolsos. Se você fez 20 ou menos compras na loja Stadia, o Google diz que você receberá um e-mail para cada uma dessas transações. Se você fez 21 ou mais compras, receberá um único e-mail que resume as tentativas de reembolso.
Se o Google não puder emitir um reembolso para essa forma de pagamento, a empresa informa que enviará um e-mail para a Conta do Google que você usou para uma compra. Esse e-mail explicará como você pode configurar outro método para seu reembolso. Se você excluiu sua conta do Google, “ainda tentaremos reembolsar automaticamente a transação para a forma de pagamento original”, escreve a empresa. E se isso não estiver disponível, a empresa pede que você entre em contato com o atendimento ao cliente da Stadia.
O Google indicou que ainda antecipa que a maioria dos reembolsos do Stadia será processada até 18 de janeiro de 2023, que é o mesmo dia em que o serviço de jogos na nuvem será encerrado. Isso inclui qualquer hardware Stadia comprado na Google Store, embora a atualização de perguntas frequentes do Google não explique quando a empresa pode começar a processar esses reembolsos. O porta-voz Justin Rende diz que a empresa não tem “nenhum momento para oferecer transações de hardware da Google Store” além da conclusão prevista para meados de janeiro.
Correção 9 de novembro, 12h47 ET: o Google indicou que a maioria dos reembolsos será processada até 18 de janeiro, não todos, como afirmamos originalmente. Lamentamos o erro.
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