Os criadores do Newsletter Glue removeram seu plugin gratuito do WordPress.org para focar na versão comercial. O plug-in simplifica o fluxo de trabalho de publicação para autores de newsletters que também publicam em seus sites WordPress. Inclui blocos e padrões para modelos de e-mail e formulários de assinante. Há cinco meses, os autores do plugin avisaram os usuários que fechariam a versão gratuita e não a atualizariam mais a partir de 1º de maio, mas o processo de remoção foi adiado até hoje.
Cofundadora Lesley Sim anunciado o fechamento do plugin no Twitter e compartilhou algumas lições valiosas para empresas de produtos WordPress que desejam usar o WordPress.org como seu principal canal de distribuição.
“Cometemos um monte de erros noob na maneira como configuramos o gratuito versus o pago”, disse Sim. “O que tornou o fluxo de atualização do cliente meio estranho. Acho que poderia ter funcionado. Nós simplesmente não configuramos direito, e simplesmente não faz sentido consertá-lo.”
No momento do fechamento, o plugin gratuito Newsletter Glue tinha aproximadamente 200 instalações ativas, o que parece baixo para um plugin comercial em crescimento. Isso ocorre porque a versão gratuita foi desinstalada quando um usuário atualizou para pro, então nunca foi uma boa representação de quantas pessoas estavam usando o produto. Sim disse que o Newsletter Glue não estava aumentando a base de usuários gratuitos e “estava apenas sentado lá como um toco de árvore morto”. A empresa não o atualizava há mais de um ano.
“Nós o configuramos estupidamente de tal forma que, quando um usuário atualiza, ele instala a versão pro e a versão gratuita desinstala automaticamente”, disse Sim. “Então, perdemos usuários ativos gratuitos como uma ‘recompensa’ por novas conversões.”
Essa escolha arquitetônica significava que o WordPress.org não estava trazendo ao produto um fluxo significativo de tráfego e atualizações em potencial.
“Há um ano, simplesmente não tínhamos recursos suficientes para tomar boas decisões sobre o que colocar no free versus pro”, disse Sim. “Então passamos de todas as nossas integrações no plugin gratuito para algumas integrações. Acho que essa foi uma decisão ruim e levou nossa contagem de instalações a estagnar instantaneamente. Isso poderia ter sido revertido, então não acho que esse tenha sido um dos principais motivos. Mas foi um motivo instigante para começar a considerar a remoção do plug-in do repositório, já que ele não estava mais nos trazendo tráfego e instalações.”
Apesar de não achar o WordPress.org uma boa fonte de tráfego para o produto, Sim disse que a decisão de fechar não foi fácil.
“Aqui estão algumas coisas que perdemos:” Sim disse. “1) Maior canal de distribuição em WP. 2) Maneira fácil para os revisores verificarem o plugin gratuitamente sem precisar entrar em contato comigo. 3) Fonte de credibilidade (críticas).”
Os usuários atuais ainda podem usar o plugin gratuito, mas ele não receberá mais atualizações. Em vez de um plugin gratuito, o Newsletter Glue está oferecendo uma opção de test drive onde os usuários podem experimentá-lo em um site de demonstração antes de comprar. A empresa seguiu um caminho único para se tornar um plugin comercial que é distribuído de forma totalmente independente.
“Eu odeio a experiência de usuário gratuita para paga no diretório WP com paixão”, disse Sim. “Tínhamos um plug-in profissional completo e autônomo, então o fluxo de atualização era realmente desajeitado. Os usuários que usam a versão gratuita nos enviam um e-mail dizendo: ‘Acabei de atualizar, mas não vejo nenhum recurso profissional no meu site. O que há de errado?’ Eu também tive alguns clientes maravilhosos que atualizariam e continuariam usando a versão gratuita por mais de um ano, nem percebendo que estavam na versão gratuita.”
Ao se concentrar exclusivamente na promoção do produto comercial, a equipe da Newsletter Glue agora está livre do fardo de dar suporte aos clientes que estão fazendo a transição da versão gratuita. O trade-off está perdendo exposição no WordPress.org. É uma abordagem que funciona para a empresa neste estágio, mas pode não ser adequada para outros novos produtos sem um marketing forte.
“A menos que você já tenha experiência no marketing de um plugin do zero E tenha um bom plano de mercado, acho que a escolha padrão deve ser estar no [WordPress] repo,” Sim disse. “Apenas certifique-se de configurar a parte comercial do seu plugin corretamente para que faça sentido.”
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