Hoje, é uma ferramenta eficaz e eficiente para se comunicar com clientes e colegas. No entanto, pode haver situações em que um e-mail importante é enviado para alguém, mas o destinatário alega que não o recebeu, apesar de ter revisado.
Nesses casos, torna-se importante determinar se o destinatário realmente não recebeu o e-mail ou se está mentindo.
Em tais situações, é usado um software de rastreamento de e-mail que pode confirmar se os destinatários receberam os e-mails e se os leram ou não.
O conceito de rastreamento de e-mail
O rastreamento de e-mail é feito observando a abertura e os cliques dos e-mails enviados. Esse recurso também pode ser usado para verificar o desempenho de campanhas de e-mail marketing, o que ajuda significativamente a melhorar a eficácia e a qualidade dessas estratégias.
Se o Google Chrome for usado como navegador principal, os rastreadores de e-mail serão extensões do navegador. Nesse caso, se o destinatário abrir o e-mail, seu rastreador de e-mail o notificará por meio de uma mensagem em seu computador ou por e-mail.
Este tipo de serviço permite a todos os que subscrevem o serviço saber o destino de uma carta enviada:
- lida pelo destinatário;
- quando lido;
- quantas vezes foi aberto;
- se tiver sido encaminhado para outras pessoas;
- se repassado, para qual servidor de e-mail, incluindo sua localização.
O rastreador também permite que você saiba que tipo de navegador da Web e sistema operacional o destinatário do e-mail usa. O rastreamento de e-mail funciona incorporando pixels de rastreamento invisíveis em seu e-mail.
Eles também são chamados de web bugs, web beacons ou pixel tags. Assim que um e-mail é aberto, esse beacon envia uma solicitação aos servidores para baixar a imagem e informa que o e-mail está aberto.
O rastreamento de e-mail permite que você rastreie se seu primeiro e-mail foi interessante o suficiente para o destinatário ou não abri-lo.
Se o destinatário não abriu o primeiro e-mail, é duvidoso que abra os e-mails subsequentes, por isso vale a pena parar neste ponto.
Dessa forma, o envio de e-mails de acompanhamento é evitado e economiza tempo tanto para o representante de vendas quanto para o destinatário do e-mail.
Mas se o contato responder aos e-mails e revisá-los, isso mostra interesse, então uma nova ligação para eles pode ser relevante, oportuna e frutífera.
O rastreamento de correspondência de e-mail enviada fornece informações valiosas sobre suas interações de e-mail com contatos, redes ou clientes em potencial.
Essas informações podem ser usadas para entender a situação e aumentar seu alcance, direcionando o interesse deles para sua oferta.
Muitas pessoas se perguntam o quão legítimo é este serviço. Vale a pena notar que as organizações não rastreiam contas de e-mail, mas apenas monitoram se os destinatários abrem e leem seus e-mails enviados. Portanto, pode-se dizer que o rastreamento de e-mail não é algo ilegal.
Rastreamento de e-mail usando o PandaDoc
O rastreamento de e-mail permite que você saiba e aja rapidamente quando alguém abre um documento que você enviou. Para usar o rastreador, você deve primeiro baixar a extensão Free Email Tracker para Chrome e depois:
- Selecione Instalar extensão do rastreador para Chrome
- Clique em Adicionar extensão
- Selecione Login usando PandaDoc e autorize o Email Tracker em sua conta PandaDoc. Se você não tiver uma conta PandaDoc, selecione Login with PandaDoc e depois Register para criar uma nova conta
Depois de todas as ações realizadas, o Email Tracker se conecta a todos os e-mails de saída que são enviados normalmente, e existe a possibilidade de verificar rapidamente se os destinatários os abriram.
Um pequeno ícone ao lado do assunto do e-mail na seção “E-mails enviados” informa isso. Uma marca de seleção verde significa que o destinatário ainda não abriu o e-mail e duas marcas de seleção verdes indicam que ele já abriu o e-mail.
Ao passar o mouse sobre os sinalizadores, você pode ver quantas vezes e quando os destinatários abriram o e-mail. Você pode facilmente desativar esta função completamente ou para e-mails específicos, se desejar.
As notificações chegam em tempo real. A função está disponível tanto em computadores quanto em dispositivos móveis. O rastreador gratuito possui a certificação adequada aos padrões estabelecidos SOC 2 Tipo II.
Há também um rastreador de e-mail gratuito para o Gmail gratuitamente. A essência do rastreador é idêntica aos recursos fornecidos no Chrome com a ajuda dos quais você pode ver informações sobre a consideração de e-mails.
O rastreamento de e-mail traz benefícios para as empresas e também para os clientes. Graças ao rastreamento de e-mail, as empresas podem navegar em suas caixas de entrada de e-mail de forma produtiva, se comunicar de forma eficaz e, finalmente, construir e manter relacionamentos construtivos.
Os clientes podem interagir com mensagens de e-mail sem ter que esperar por várias mensagens ou chamadas de acompanhamento.
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