A adição do Geek+ ao seu repertório permitirá que a THG Fulfill melhore o desempenho do armazém, permitindo tempos de entrega mais rápidos e maior retenção de clientes, à medida que a inteligência artificial (IA) e as tecnologias de automação impulsionam avanços significativos na eficiência do armazém.
A expansão permite que a THG Fulfill ofereça suporte a itens paletizados de qualquer tamanho por meio de suas soluções de automação, direcionando 95% de todas as unidades vendidas através de uma forma de automação em sua jornada de atendimento.
O investimento em Warrington aumenta as capacidades de automação existentes da THG Fulfil em suas instalações ICON de 780.000 pés quadrados em Manchester.
Como resultado da velocidade com que agora pode selecionar e despachar pedidos, a THG Fulfill atualizou 4,2 milhões de pedidos de entrega padrão para entrega no dia seguinte em 2023, sem custo adicional para os clientes, ajudando a impulsionar um aumento de 4% nas taxas de retenção de clientes .
O tempo médio de entrega da THG Fulfil também foi reduzido para apenas 1,45 dias no Reino Unido, significativamente melhor do que o padrão da indústria de 3 a 5 dias.
Agora, aproximadamente 50% do total de pedidos de clientes em todo o mundo são tratados por sistemas automatizados. A análise de dados em tempo real também desempenhou um papel fundamental na estratégia operacional da THG Fulfil, permitindo a identificação de que 27% dos consumidores do Reino Unido fazem compras online entre 22h e meia-noite.
Essa percepção levou à extensão do horário limite para pedidos de entrega no dia seguinte para 1h. THG Fulfill é a única marca ou varejista on-line no Reino Unido que oferece esse limite tardio para entregas no dia seguinte
Tom Killeen, COO da THG Ingenuity, afirma: “O investimento da THG Fulfil em IA e automação não visa apenas melhorar a eficiência; trata-se também de redefinir o que é possível na logística do comércio eletrônico.
“Num cenário de comércio eletrónico em rápida evolução, a procura por operações hipereficientes e fiáveis é mais importante do que nunca.
“A THG Fulfill está preparada para revolucionar e redefinir o futuro do armazenamento e da logística, compreendendo as necessidades do consumidor final e fornecendo serviços de alta qualidade que economizam trabalho aos clientes e estabelecendo novos padrões na indústria.”
