O WordPress.com anunciou hoje um novo plano “Starter” para clientes que preenche a lacuna de preços entre o plano gratuito e o plano Pro de US$ 15/mês. O plano Starter custa US$ 5/mês e inclui um nome de domínio personalizado, juntamente com 6 GB de armazenamento e a capacidade de usar blocos de cobrança de pagamento (Formulário de doações, conteúdo premium e botão de pagamento).
Quando o WordPress.com lançou grandes mudanças de preços não anunciadas em 1º de abril, reduzindo os limites de armazenamento gratuito, os usuários foram aos fóruns para expressar sua profunda decepção com a controversa atualização e a falta de comunicação da empresa em torno dela. Depois de receber comentários extremamente negativos, o WordPress.com aumentou os limites de tráfego e armazenamento no plano gratuito antes de anunciá-lo oficialmente.
Sete semanas depois que o WordPress.com começou a testar as águas com mudanças de preços, a empresa respondeu aos comentários sobre a grande diferença entre os planos gratuito e Pro. Muitos clientes ficaram desapontados ao saber que teriam que pagar $ 15/mês para ter acesso a nomes de domínio personalizados, mesmo que não precisem dos temas e plugins comerciais incluídos no plano Pro. Alguns usuários expressaram que se sentiram “presos na rede” com as atualizações de preços e planejavam mudar seus sites para novas plataformas.
O novo plano Starter resolve alguns desses problemas dos clientes, mas ainda é parcialmente subsidiado pela publicidade. Os clientes deste plano e do plano gratuito terão anúncios exibidos em seus sites. Isso é diferente do plano pessoal herdado, que custava US$ 4/mês sem anúncios, um domínio personalizado e a capacidade de receber pagamentos. O fato de o novo plano Starter custar mais, mas não remover anúncios, é um ponto de discórdia dos clientes mencionados nos comentários do anúncio. No entanto, inclui a integração do Google Analytics, que anteriormente era limitada a clientes no plano Premium legado e superior.
“O plano Starter não pretende substituir o antigo plano Personal legado”, disse o CEO do WordPress.com, Dave Martin, ao Tavern. “Nosso objetivo com cada iteração de preços adicional que lançamos será aprender algo novo. O plano Pro e o plano Starter são duas das muitas iterações futuras que planejamos experimentar.”
Martin também reiterou que os clientes dos planos legados Free, Personal, Premium, Business ou eCommerce podem continuar com eles.
“[If] você está feliz com seu plano atual, não temos planos para forçá-lo a mudar”, disse Martin. “Você pode ficar em seu plano atual.
“Encontrar o equilíbrio certo entre o valor que entregamos aos nossos clientes e o preço que cobramos em troca desse valor é algo que geralmente precisa ser repetido. Planejamos fazer exatamente isso.”
Seguindo em frente, Martin disse que o WordPress.com tem como objetivo fazer um trabalho melhor na comunicação de atualizações importantes aos clientes.
“Cometi um erro na forma como comunicamos as alterações de preços com o WordPress Pro”, disse Martin. “Ouvimos o feedback de nossos clientes, assumi a responsabilidade por isso e, em seguida, trabalhamos para corrigir isso com esta próxima fase de nossa mudança de preços. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a comunicação das atualizações.”
É interessante ver como o WordPress.com está evoluindo seus preços em resposta ao mercado e aos recursos de mudança do WordPress. Enquanto os planos legados se apoiavam fortemente na venda de acesso a temas comerciais, a edição completa do site mudou o jogo, dando aos usuários mais poder de personalização do que antes.
A empresa ainda planeja introduzir uma série de complementos para o plano Starter para dar aos clientes mais flexibilidade. É possível que haja complementos para remover anúncios e adicionar mais armazenamento, mas a empresa ainda não anunciou o que oferecerá.
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