A terceirização refere-se ao processo de contratação de outro indivíduo ou empresa para lidar com algumas de suas atividades comerciais. Não é um conceito novo, na verdade, a terceirização moderna ganhou força no início dos anos 90 e estudos mostram que dobrou de valor desde 2000.
Como proprietário de uma empresa, você pode terceirizar algumas de suas tarefas (para indivíduos ou empresas nacionais ou estrangeiras) e obter acesso facilmente a novas habilidades, economizando tempo e dinheiro.
Se você tem tarefas pontuais que acontecem com pouca frequência, não faz sentido contratar um funcionário em tempo integral para tê-las em espera. Da mesma forma, se você não possui habilidades específicas, é uma decisão sábia encontrar alguém com essas habilidades, em vez de gastar tempo tentando fazer isso sozinho.
A terceirização permite que você faça o que faz de melhor – administre seus negócios e lide com as tarefas para as quais foi treinado, em vez de perder prazos ou não concluir projetos devido à falta de habilidades e tempo.
Se você está se perguntando se deve terceirizar algumas de suas tarefas de negócios, este artigo é para você. Abordaremos quais tarefas você pode terceirizar, os prós e contras da terceirização e como decidir se a terceirização é adequada para o seu negócio.
Quais tarefas você poderia terceirizar com eficiência?
A principal ideia por trás da terceirização é reduzir seus custos sempre que possível e economizar mais tempo a longo prazo. Seguindo esse princípio, as tarefas que você pode terceirizar geralmente pertencem a esses tipos de categorias:
- contabilidade e contabilidade
- vendas e Marketing
- direitos autorais
- projeto e fabricação
- assistência administrativa e back office
- Atendimento ao Cliente
- desenvolvimento web
- Manutenção do site
- design gráfico
- e muito mais
Em alguns casos, você pode encontrar freelancers ou outras empresas que se concentram em fornecer um serviço especializado, como desenvolvimento web. Outras vezes, você poderá usar a mesma empresa para várias tarefas, como design gráfico e web ou codificação e desenvolvimento.
7 Vantagens da Terceirização
Como sugerido anteriormente, a terceirização vem com vários benefícios que a tornam atraente para pequenas e grandes empresas. Aqui estão alguns dos principais benefícios da terceirização.
1. O pool de talentos é maior
Ao contrário do processo de contratação tradicional, a terceirização permite que você encontre talentos em todo o mundo. Graças à internet, qualquer pessoa com um determinado conjunto de habilidades pode comercializar seus serviços online. Eles não estão mais limitados a encontrar emprego localmente. Empresários como você podem facilmente encontrar empreiteiros do outro lado do mundo.
A terceirização de certas tarefas para pessoas fora do seu país pode ser extremamente benéfica, se essas tarefas envolverem o fornecimento de atendimento ao cliente 24 horas por dia, assistência técnica de plantão ou a conclusão de projetos digitais únicos.
2. Menores custos de terceirização
Esteja você terceirizando local ou internacionalmente, seus custos serão significativamente menores do que contratar outra pessoa para realizar tarefas que só acontecem de vez em quando. Em vez de pagar a alguém regularmente pelo trabalho realizado uma vez a cada dois meses, você está pagando pela tarefa em questão — no momento em que precisa.
Além do mais, se você optar por terceirizar para um país estrangeiro, lembre-se de que a taxa de câmbio pode funcionar a seu favor, permitindo que você gaste menos.
Como ponto final sobre os custos, você não precisa se preocupar em expandir seu espaço comercial ou alugar escritórios maiores ao terceirizar em comparação com o emprego tradicional.
3. Obriga você a criar processos de negócios
Você provavelmente já ouviu falar que toda empresa precisa documentar seus processos, mas muitos proprietários de pequenas empresas estão ocupados demais para sentar e colocá-los no papel. Se você planeja terceirizar, é forçado a documentar o processo para garantir que as tarefas terceirizadas sejam realizadas de acordo com suas especificações e padrões de qualidade.
O benefício oculto por trás da terceirização e da criação de processos de negócios é o fato de que você poderá acompanhar o progresso dos funcionários e torná-los mais responsáveis. A atribuição de tarefas aos funcionários também se torna mais fácil, pois todos podem ter uma visão clara de tudo o que precisa ser feito e como deve ser feito.
4. Talento Especializado e Melhores Ferramentas
Você pode ser o maior florista que já existiu, mas isso não significa que você também seja um grande contador ou designer gráfico. A terceirização permite que você encontre pessoas com as habilidades necessárias para concluir as tarefas que você não tem ideia de como fazer.
Você não apenas parecerá mais profissional, como o projeto será realizado usando ferramentas destinadas a ele, em vez de criar sua própria versão. Sua declaração de imposto de renda será muito mais fácil de arquivar se sua contabilidade ou contabilidade for feita usando um software de contabilidade, em vez de um monte de planilhas e uma caixa de sapatos cheia de recibos.
5. Seu suporte ao cliente pode ser 24/7
Se o seu negócio depende muito de fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, terceirizar esse aspecto do seu negócio no exterior faz muito sentido. Encontrar alguém no fuso horário oposto significa que eles podem estar lá para seus clientes quando você não pode.
6. Terceirização lhe dá mais tempo livre
Quando você tem outro indivíduo ou uma empresa lidando com tarefas que estão fora de sua experiência e conhecimento, você tem mais tempo livre para se concentrar no que foi treinado para fazer. Ele permite que você crie novos planos de marketing, bem como novos produtos. Em outras palavras, você pode se concentrar em trabalhar em seu negócio e não em seu negócio.
7. A terceirização permite que você dimensione seus negócios
A última grande vantagem da terceirização é que ela permite que você dimensione seus negócios. Ao tirar algumas das tarefas dos ombros de seus funcionários, eles podem dedicar seu tempo a atividades que permitirão o crescimento de sua empresa. Em última análise, o crescimento dos negócios é vital para qualquer negócio e você não pode crescer efetivamente se seu tempo já limitado for gasto fazendo coisas que seriam mais bem delegadas em outro lugar.
4 Desvantagens da terceirização para estar ciente
Por mais benéfica que seja a terceirização, existem certas desvantagens associadas a ela que impedem muitos empresários de dar o salto. Nesta seção, examinamos algumas das desvantagens da terceirização, que podem afetar sua decisão final:
1. Potenciais riscos de segurança da terceirização
Deixar que uma empresa externa ou um indivíduo cuide de algumas de suas tarefas mais delicadas acarreta um risco inerente de vazamento de informações da empresa.
Você pode ajudar a evitar isso redigindo um acordo de não divulgação e fazendo com que eles o assinem antes de concordar em trabalhar com você. Como alternativa, limite a terceirização apenas de tarefas que não exijam a entrega de informações confidenciais da empresa ou do cliente.
Se você sabe que vai terceirizar suas tarefas regularmente, é uma boa ideia também fazer uma verificação de antecedentes da empresa e dar uma olhada em suas políticas de segurança.
2. Requer que você abra mão de algum controle
A maioria dos empresários gosta de ter controle total sobre suas empresas. No entanto, essa ideia não é benéfica se você deseja escalar seus negócios sem incorrer em muitos custos.
Conforme mencionado anteriormente, a menos que você tenha vários diplomas, é provável que não consiga lidar com todas as tarefas relacionadas ao seu negócio. Não apenas isso, mas se você assumir tarefas para as quais não tem conhecimento ou tempo, poderá incorrer em um custo mais significativo do que simplesmente deixar outra pessoa lidar com isso.
3. O controle de qualidade pode ser difícil de manter
O controle de qualidade pode ser mais difícil de estabelecer e manter, especialmente se você terceirizar no exterior. Para evitar o risco de ser atingido quando isso acontecer, estabeleça e documente o processo de criação do produto, bem como o processo de serviço exato. Além disso, trabalhe com pontos de verificação em sua abordagem. Uma parte de sua pesquisa de terceirização deve incluir a análise de depoimentos e referências da pessoa ou empresa que você está considerando, para que você escolha o candidato certo para terceirizar.
4. Possível barreira de idioma ao terceirizar
Não é incomum que muitas empresas terceirizam suas tarefas no exterior. Devido às taxas de câmbio, é muito mais barato contratar um freelancer da Europa ou da Ásia do que contratar alguém a três estados de distância. No entanto, nesses casos, você deve estar ciente de que o freelancer ou a empresa podem não dominar perfeitamente o seu idioma. Para algumas tarefas, isso não representa um problema significativo.
Mas para tarefas que dependem da comunicação com seus clientes, como suporte ao cliente, é imperativo que a pessoa contratada possa entender seu cliente e ser compreendida com facilidade.
Você deve terceirizar?
Pesar os prós e os contras da terceirização é o primeiro passo para tomar a decisão certa para sua empresa. Você também precisa considerar quais tarefas você se sente confortável em terceirizar para outra pessoa e quais seriam melhor tratadas internamente.
A resposta a essa pergunta depende muito da natureza do seu negócio. A maioria das pequenas empresas pode terceirizar tarefas como marketing nas mídias sociais. A criação de gráficos ou material impresso, como brochuras, e a atualização ou manutenção de seu site também podem ser terceirizadas para economizar seu tempo.
A entrada de dados, por outro lado, depende dos próprios dados. Lidar com informações confidenciais e sensíveis pode ser melhor tratado internamente para minimizar o risco de vazamento de informações. Da mesma forma, algumas tarefas como contabilidade e contabilidade podem ser melhor tratadas internamente e, nesses casos, trazer outra pessoa a bordo é mais econômico do que terceirizar todos os meses.
Antes de tomar sua decisão final, considere o seguinte:
- Você tem o know-how e as ferramentas para fazer isso sozinho?
- Você tem tempo para fazer isso?
- Existe um risco de segurança?
Se você respondeu sim a todas as perguntas acima, talvez sua empresa não precise terceirizar nada. Tenha em mente, porém, que mesmo que você tenha o know-how e o tempo para fazer isso, o crescimento do seu negócio pode estagnar se você continuar fazendo tudo sozinho.
Se as respostas, por outro lado, forem um retumbante não, sua empresa pode definitivamente se beneficiar ao transferir essas tarefas para terceiros. Existem maneiras de garantir a manutenção da qualidade do seu serviço e produto, bem como proteger informações confidenciais e mantê-las privadas.
Onde encontrar grandes talentos de terceirização
Se você decidiu que a terceirização é o caminho a seguir, a próxima pergunta é onde encontrar o talento de que você precisa. Felizmente, a Internet tem muitas soluções.
Uma das maneiras de encontrar um freelancer ou uma empresa com o conjunto de habilidades necessário é pedir recomendações a seus colegas. Outra maneira é fazer uma pequena pesquisa no Google.
Embora não haja nada de errado com nenhum desses métodos, uma das melhores maneiras de encontrar uma pessoa confiável para lidar com algumas de suas tarefas é usar um mercado freelancer.
Nota editorial: este conteúdo foi publicado originalmente em 2017. Estamos compartilhando novamente porque nossos editores determinaram que essas informações ainda são precisas e relevantes.
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