A mentalidade de rebanho pode nos afetar, tanto nos negócios quanto na vida. E isso aparece de várias maneiras. Neste guia, você aprenderá o que é a mentalidade de rebanho e como ela pode ser prejudicial. Compartilharemos alguns exemplos de mentalidade de rebanho no mundo real e você aprenderá como evitá-la nos negócios.
O que significa mentalidade de rebanho?
Antes de entrarmos mentalidade de rebanho exemplos, vamos começar examinando o que a mentalidade de rebanho realmente significa. De acordo com a definição de mentalidade de rebanho de Merriam Webster, é a tendência das pessoas em um grupo de pensar e se comportar de maneira que se conformem com os outros no grupo e não como indivíduos. Em outras palavras, significa ajustar suas visões pessoais para se adequar ao grupo.
Existem muitos outros nomes para a mentalidade de rebanho, que também dão uma ideia do que é. Esses incluem:
- comportamento de rebanho
- mentalidade de grupo
- Mentalidade da Multidão
- mentalidade de pacote
Um dos exemplos de comportamento de manada em humanos é a pressão dos pares. É a sensação de que você precisa se comportar da mesma forma que outras pessoas da sua idade ou do seu grupo social para que gostem ou respeitem você. Embora as pessoas muitas vezes associem a pressão dos colegas com os adolescentes, esse desejo de se conformar pode acontecer com pessoas de qualquer idade.
Há também pensamento de grupo. Esse é o termo usado pelo psicólogo Irving Janis Na década de 1970. Ele identifica os preconceitos que acontecem dentro dos grupos que levam à conformidade com os valores e a ética do grupo percebidos.
De onde vem a mentalidade de rebanho?
Nos exemplos de mentalidade de turba acima, o valor predominante é a conformidade com o grupo, independentemente dos pontos de vista ou valores de uma pessoa. Como se vê, a mentalidade de rebanho está conectada ao cérebro humano até certo ponto.
Tomar decisões com base nas ações dos outros é um comportamento animal normal, e isso inclui os humanos. Como relata o PsychCentral, são necessários apenas 5% das pessoas para influenciar a direção de uma multidão. O resto da multidão seguirá sem nem perceber que foi influenciado.
E o comportamento de manada não acontece apenas pessoalmente. Isso também acontece em interações de grupo online e outras interações online. Varejistas e profissionais de marketing on-line participam dessa tendência usando provas sociais, como evidências de números de seguidores e assinantes ou quantas pessoas gostaram de um determinado produto, para influenciar outras a se inscrever ou comprar.
De muitas maneiras, o comportamento de manada não é racional. Em vez disso, é mais emocional. Muitos estudos sugerem que, ao agir em grupo, provavelmente somos influenciados pelo pensamento predominante. E nos negócios, o comportamento de manada pode afetar a tomada de decisões. Isso leva as pessoas a concordarem com as decisões ou tomarem decisões diferentes com base no grupo, em vez das decisões que tomariam se fossem deixadas para tomá-las por conta própria.
Sinais e exemplos de mentalidade de rebanho
Então, como você pode dizer que a mentalidade de rebanho está operando em seu grupo, local de trabalho ou ambiente?
Um dos exemplos mais claros de mentalidade de manada no mundo real é o que pode acontecer em protestos e marchas. Eles podem ser pacíficos, mas quando algumas pessoas começam a agir violentamente, o humor do grupo pode mudar aparentemente instantaneamente.
Ou, para dar um exemplo da literatura, a maioria dos meninos da obra de William Golding senhor das Moscas são facilmente influenciados por um indivíduo forte para se tornar uma multidão assassina. E se você estiver andando por uma rua e vir várias pessoas indo na direção oposta, como se algo importante estivesse acontecendo, você pode ficar tentado a seguir a multidão.
Outros exemplos de mentalidade de manada que muitas vezes não pensamos são a tendência daqueles em um grupo social de fazer o seguinte, porque é isso que a maioria dos membros do grupo faz:
- preferem certos locais a outros para socializar
- assistir e valorizar os mesmos programas de TV
- preferir determinada comida ou bebida
Dentro de um ambiente de trabalho, muitas vezes você descobrirá que os membros de um grupo ou equipe interagem principalmente uns com os outros. Isso torna mais provável que a mentalidade de multidão e o comportamento de rebanho assumam o controle. Você pode identificar isso se o grupo tende a concordar em geral na maioria das decisões, com poucas ou nenhumas vozes discordantes. Outro sinal é que não há um processo decisório claro, com as vozes mais intimidadoras e mais altas dominando.
Outro sinal a ser observado é que aqueles que estão sujeitos à mentalidade de rebanho são mais propensos a acreditar que todos geralmente estão de acordo. Mesmo as pessoas que não estão totalmente de acordo podem racionalizar suas opiniões e ainda assim seguir a multidão. Algumas pessoas podem não se expressar completamente e podem censurar seus próprios sentimentos para acompanhar a multidão. E é provável que acreditem que o padrão estabelecido pelo grupo deve se aplicar a todos.
Desvantagens da mentalidade de rebanho
Então, a mentalidade de rebanho é uma coisa ruim? Claro, se o grupo ou a pessoa que detém a maior influência tem boas intenções, a mentalidade de rebanho pode ser positiva. Por exemplo, quando as pessoas se reúnem para fazer uma grande mudança na sociedade.
Em contraste, se o grupo ou a pessoa que influencia o comportamento tiver más intenções, as consequências negativas podem ser enormes. Se você olhar para trás na história (e até na história recente), há vários exemplos de líderes carismáticos que influenciaram negativamente a sociedade. E seu carisma significava que a maioria das pessoas racionalizava ações terríveis e se comportava de maneiras que antes não pensavam ser possíveis.
A mentalidade de rebanho também pode ter consequências negativas nos negócios. Por exemplo, pode levar a um pensamento menos criativo, pois quando as pessoas têm medo de se destacar do grupo, elas não vão expor ideias divergentes. E assim, o conjunto de pensamentos criativos que o grupo tem que escolher é muito menor. Isso também tem um efeito indireto, pois uma entrada menos variada pode resultar em decisões mais pobres.
Como combater a mentalidade de rebanho: 7 dicas
Se você quer ter certeza de que a mentalidade de manada não vai tomar conta da sua organização ou empresa, existem várias maneiras de interromper a tendência.
1. Identificar grupos comuns
Um bom ponto de partida para combater sua mentalidade é prestar atenção em quem está sempre se agrupando e agindo em conjunto. É uma tendência natural. Já notou como as pessoas geralmente voltam após os intervalos para se sentar com as mesmas pessoas em cursos de treinamento e eventos, mesmo que nunca as tenham visto antes daquele dia?
Se você perceber que as mesmas pessoas estão sempre trabalhando juntas, considere dividir os grupos e criar equipes multifuncionais. Isso levará a contribuições mais criativas e a evitar o pensamento em silos.
2. Reconheça os preconceitos existentes
Outro passo é reconhecer os preconceitos que existem na sala, sejam eles seus próprios preconceitos ou outros preconceitos dentro do grupo. Quando as pessoas os identificam, podem trabalhar ativamente para evitá-los, tornando mais difícil cair no pensamento de grupo. Saiba mais em:
3. Incentive o autoconhecimento
Relacionado a isso, incentive as pessoas a serem autoconscientes. Isso é fundamental porque é importante que os membros do grupo percebam se eles têm uma tendência a seguir o rebanho. Uma vez conscientes, podem trabalhar ativamente para interromper essa maneira de pensar em si mesmos.
4. Desafio de boas-vindas
Em seguida, permita o desacordo e o desafio dentro das configurações do grupo para evitar ser vítima do comportamento de rebanho. É alguma coisa bons líderes deve acolher. Certifique-se de informar ao seu grupo ou equipe que não há problema em desafiar, discordar ou compartilhar sua opinião honesta. Isso significa que você terá uma gama maior de entradas antes de tomar qualquer decisão. Relacionado a isso…
5. Crie um ambiente psicologicamente seguro
As pessoas falam MUITO sobre segurança psicológica, principalmente em relação à diversidade, equidade e inclusão. Mas também tem um papel em ajudar a minar a mentalidade de rebanho. As pessoas precisam ter certeza de que não serão estigmatizadas ou punidas por levantarem ideias, perguntas ou preocupações relevantes para o trabalho, por cometerem erros ou por discordarem. É importante ser positivo sobre todas as contribuições, se elas se encaixam no grupo ou não.
Além de os líderes modelarem esse comportamento, considere mecanismos que permitem que as pessoas contribuam individualmente, como feedback anônimo ou comunicação assíncrona. Isso deixa claro onde realmente existe consenso e onde as questões ainda estão em discussão. Mais importante, evita a questão da mentalidade de rebanho.
6. Faça perguntas esclarecedoras
Às vezes, interromper a mentalidade de rebanho pode ser tão simples quanto fazer perguntas ou esclarecer perguntas. Isso significa:
- convidando as pessoas a expressar algo diferente
- perguntando o que eles significam
- ou simplesmente certificando-se de que você entendeu o que eles disseram
Você também pode fazer perguntas destinadas a chegar ao cerne da questão, como solicitar que alguém expanda um ponto específico, dê um exemplo ou justificar uma decisão. Isso incentiva a contribuição individual, em vez do pensamento de grupo, e, portanto, interrompe a mentalidade de rebanho.
7. Reconhecer o consentimento fabricado
Aprenda a reconhecer o consentimento fabricado. É quando as normas e valores dentro de um grupo são controlados pelo que as pessoas estão expostas. Quando você tem muitas fontes de informação ou insumos, isso pode desafiar a perspectiva predominante. Também pode esclarecer por que você acredita no que acredita e facilitar a comunicação disso.
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Tome melhores decisões lutando contra a mentalidade de rebanho
Você viu como a mentalidade de manada opera nas pessoas e algumas das grandes desvantagens do comportamento da multidão na vida cotidiana e no trabalho. Também compartilhamos algumas maneiras de interromper e interromper a mentalidade de rebanho para tornar seu local de trabalho mais criativo e tomar melhores decisões. Agora cabe a você colocar essas dicas em ação.
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